Du kan kontrollera statusen för din beställning när som helst genom att gå in i avdelningen "BESTÄLLNINGAR" efter att ha loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på calzedonia.com kan du direkt gå till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR. I det här fallet måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du kontrollera och övervaka din beställning i avdelningen "SPÅRA LEVERANS".

Det går tyvärr inte att ändra beställningar i vårt system. Du kan avbryta din beställning direkt från din FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR-avdelningen inom 15 minuter från köpet. Vi påminner dig om att det inte går att avbryta beställningar som har betalats med presentkort. Om du inte vill behålla varorna kan du skicka tillbaka beställningen utan kostnad. Gå till avdelningen "Returer och återbetalningar" för mer information.

Kostnaden för standardleverans är 50 SEK och kostnadsfri för alla beställningar över 400 SEK och för Calzedonia Lover lojalitetsprogramskunder. Expressleverans kostar 90 SEK. Kostnaden för leverans är fast och baseras inte på mängden levererade produkter.

Beställ före kl. 12 CET så levereras dina varor till din valda hemadress inom 2-4 arbetsdagar (expressleverans) eller 5 arbetsdagar (standardleverans). Eventuella beställningar som görs efter den tiden kommer att lämna våra lager nästa arbetsdag. Under vissa speciella evenemang (rea, Black Friday, Cyber Monday, etc.) kan bearbetningen av din beställning bli försenad, trots våra kontinuerliga ansträngningar att följa de angivna leveranstiderna.

Du kan begära en retur genom att gå in på avdelningen "RETURER" efter att du har loggat in på ditt konto (om du är en registrerad användare) eller så gå in till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR. För att logga in måste du ange det efternamn som angavs vid köptillfället samt ditt ordernummer. Du hittar information om din beställning under fliken "BEGÄRAN OM RETUR" och där fyller du i formuläret genom att välja artikel, antal och anledning. Returen görs med budfirma där du måste komma ihåg att skriva ut din returetikett. Mer information finns på avdelningen Returer och återbetalningar.

Återbetalningen görs så snart som möjligt, inte senare än 14 dagar efter din returförfrågan (så länge vi fått de returnerade varorna eller att du givit oss något bevis på att du returnerat varorna till oss). Alternativt, efter du lämnat de varor du önskar returnera till ett ombud eller att varorna blivit hämtade av postombud. Återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod du valde vid ditt onlineköp. Hur lång tid det dröjer innan återbetalningen syns ditt konto kan bero på ditt kredit- eller betalkortsföretag.

Calzedonia erbjuder en presentinslagningstjänst. I sista steget av ditt köp kan du välja vilka varor du vill ha i presentförpackning eller om du istället vill ha en presentförpackning och slå in paketet själv.

Kundtjänsten är öppen hela året förutom vid följande helger:

NYÅRSDAGEN 1 JAN
TRETTONDAGSAFTON 6 JAN
PÅSKDAGEN
ANNANDAG PÅSK
LABOR DAY 1 MAJ
KRISTI LEKAMENS HÖGTOD
JUNGFRU MARIAS HIMMELSFÄRD 15 AUG
ALLA HELGONS DAG 1 NOV
JULAFTON 24 DEC
JULDAGEN 25 DEC
ANNANDAG JUL 26 DEC
NYÅRSAFTON 31 DEC