Du kan kontrollera statusen för din beställning när som helst genom att gå in i avdelningen "BESTÄLLNINGAR" efter att ha loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på calzedonia.com kan du direkt gå till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR. I det här fallet måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du kontrollera och övervaka din beställning i avdelningen "SPÅRA LEVERANS".

Vänligen kontakta vår kundtjänst: vi gör gärna beställningen åt dig med ditt kreditkort som betalningsmetod (du får ett mailmeddelande med en länk till betalning). Vi vill be dig att skicka följande information:
- en lista över de produkter du vill beställa (antal, färg, storlek)
- kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, mailadress, telefonnummer)
- leveransdetaljer.
Om du redan är registrerad på vår webbplats kan du ange om du vill göra en beställning som inloggad och registrerad användare eller som gäst. Vi garanterar att dina personuppgifter hanteras enligt vår sekretesspolicy .

Det går tyvärr inte att ändra beställningar i vårt system. Du kan avbryta din beställning direkt från din FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR-avdelningen inom 15 minuter från köpet. Vi påminner dig om att det inte går att avbryta beställningar som har betalats med presentkort. Om du inte vill behålla varorna kan du skicka tillbaka beställningen utan kostnad. Gå till avdelningen "Returer och återbetalningar" för mer information.

Kostnaden för standardleverans är 50 SEK och kostnadsfri för alla beställningar över 400 SEK och för Calzedonia Lover lojalitetsprogramskunder. Expressleverans kostar 90 SEK. Kostnaden för leverans är fast och baseras inte på mängden levererade produkter.

Beställ före kl. 12 CET så levereras dina varor till din valda hemadress inom 2-4 arbetsdagar (expressleverans) eller 5 arbetsdagar (standardleverans). Eventuella beställningar som görs efter den tiden kommer att lämna våra lager nästa arbetsdag. Under vissa speciella evenemang (rea, Black Friday, Cyber Monday, etc.) kan bearbetningen av din beställning bli försenad, trots våra kontinuerliga ansträngningar att följa de angivna leveranstiderna.

Ja, hos calzedonia.com har du 30 dagar på dig, räknat från inköpsdatumet på kvittot, att returnera din beställning. Du har alltid rätten att ändra dig och returnera dina produkter genom att fylla i onlineformuläret som du hittar längst ner på sidan genom att gå in på avsnittet ”RETURER" efter att ha loggat in på ditt konto Om du köpte som gäst (snabbköp), kan du hitta formuläret genom att gå till beställningsstatusen längst ner på sidan under Följ din beställning/retur. Du kan välja mellan två returalternativ: retur till butiken eller retur med transportör. Läs i avsnittet Returer för mer information.

Återbetalningen görs så snart som möjligt, inte senare än 14 dagar efter din returförfrågan (så länge vi fått de returnerade varorna eller att du givit oss något bevis på att du returnerat varorna till oss). Alternativt, efter du lämnat de varor du önskar returnera till ett ombud eller att varorna blivit hämtade av postombud. Återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod du valde vid ditt onlineköp. Hur lång tid det dröjer innan återbetalningen syns ditt konto kan bero på ditt kredit- eller betalkortsföretag.

Calzedonia erbjuder en presentinslagningstjänst. I sista steget av ditt köp kan du välja vilka varor du vill ha i presentförpackning eller om du istället vill ha en presentförpackning och slå in paketet själv.

Du kan alltid kontakta oss via webbformulär, chatt eller genom att skriva till hello@calzedonia.com. Kundtjänsten är öppen från måndagar till lördagar från 8.00 till 20.00* hela året utom följande helgdagar:

den 1 januari
6 januari
annandag påsk
1: a maj
30 maj
Corpus Christi
15 augusti
1 november
18 november
24-25-26 december
31 december

* Ovannämnda tider kan komma att ändras under perioder av intensiv aktivitet