STAV OBJEDNÁVKY

Stav objednávky si môžete kedykoľvek overiť v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení sa do svojho účtu „Calzedonia Lover“. Ak na stránke Calzedonia.com účet nemáte, môžete použiť priamo odkaz na „STAV OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE TOVARU“. V tom prípade budete musieť zadať číslo objednávky a priezvisko uvedené pri nákupe. V tejto časti môžete skontrolovať a sledovať objednávku pomocou možnosti „Sledovať doručenie“.

DORUČENIE DO PREDAJNE

Pri objednávaní nezabudnite zvoliť predajňu. Doručenie do predajne je zdarma. Odhadovaný čas doručenia do predajne môže byť 4 až 5 pracovných dní odo dňa odoslania z nášho skladu. Akonáhle bude váš balík doručený do predajne, ktorú ste zvolili, dostanete o tom email.

ZMENA OBJEDNÁVKY

Stornovanie alebo zmeny objednávok v našom systéme nie sú možné. Vaša objednávka bude spracovaná v našom sklade podľa harmonogramu. Ak si tovar nechcete ponechať, môžete objednávku poslať po prevzatí zdarma späť.
Pozrite si časť „Vrátenie tovaru a refundácia“, kde nájdete viac informácií.

SLEDOVANIE OBJEDNÁVKY

Sledovacie číslo je možné nájsť na webovej stránke po kliknutí na odkaz „STAV OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE TOVARU“.

POŠTOVNÉ

Cena expresného doručenia je 7,95 € a pri objednávke nad 40 € je doručenie zdarma.

ČAS DORUČENIA

Objednajte si pred 14:00 hod. (talianskeho času) a váš tovar bude na vami zvolenú adresu doručený v priebehu 3 pracovných dní. Každá objednávka vytvorená po tomto čase bude odoslaná v ďalší pracovný deň.
Radi by sme vás tiež informovali, že počas sviatkov a obdobia výpredajov sa môže doručenie vašej objednávky oneskoriť.

ŽIADOSŤ O VRÁTENIE TOVARU

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, môžete kedykoľvek prejsť na stav objednávky v časti „OBJEDNÁVKY“ po prihlásení sa do svojho účtu „Calzedonia Lover“. Ak na stránke Intimissimi.com účet nemáte, môžete použiť priamo odkaz na „STAV OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE TOVARU“. Podrobnosti o svojej objednávke nájdete po kliknutí na „Vrátiť tovar“ a potom budete musieť vyplniť formulár zvolením položky, množstva a dôvodu vrátenia. Vrátenie je možné kuriérom alebo v predajni.

VRÁTENIE DO PREDAJNE

Podrobnosti o svojej objednávke nájdete po kliknutí na odkaz „STAV OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE TOVARU“ v časti „Vrátiť tovar“ a potom budete musieť vyplniť formulár zvolením položky, množstva a dôvodu vrátenia. Po vytlačení potvrdenia o vrátení tovaru môžete balík zaniesť do zvolenej predajne. Peniaze vám vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste zvolili pri vytvorení objednávky. Pamätajte, že máte 10 dní (od vyplnenia online žiadosti o vrátenie tovaru) na zanesenie na predajňu. V predajni vám nemôžu vrátiť hodnotu vráteného tovaru v hotovosti.

REFUNDÁCIA

Peniaze vám vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste zvolili pri nákupe online. Refundácia prebehne v čo možno najkratšom čase a nepotrvá dlhšie než 14 pracovných dní (pri objednávkach zaplatených kreditnou kartou a cez PayPal).

SPÔSOBY PLATBY

Na stránke Calzedonia.com môžete platiť pomocou: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, PayPal, American Express, Apple Pay ( len pre prehliadač Safari).

PLATBA BANKOVÝM PREVODOM

V tejto chvíli nie je možné platiť bankovým prevodom.

BEZPEČNOSŤ WEBOVEJ STRÁNKY

Platba je úplne zabezpečená jednou z najdôležitejších svetových certifikačných autorít, ktorou je spoločnosť Comodo.
Všetky informácie zadané pri nákupe sú navyše v súlade so spracovaním osobných údajov a bude sa s nimi zaobchádzať v súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov.
Táto stránka je tiež v súlade so všetkými kontrolami spamu a vírusov. Prehliadanie je úplne bezpečné.

Elektronická darčeková karta

Elektronickú darčekovú kartu si môžete zakúpiť priamo online na tomto odkaze.

Darčeková karta ako spôsob platby

Uistite sa, že pri dokončení objednávky použijete ako spôsob platby darčekovú kartu. Vtedy vás požiadame o zadanie čísla karty a PIN kódu do príslušných polí. PIN kód nájdete po zoškriabaní strieborného okienka na svojej karte.

MOŽNOSTI DARČEKA

Calzedonia ponúka službu darčekového balenia. V záverečnej fáze nákupu si môžete vybrať, ktoré položky chcete zahrnúť do darčekovej krabičky alebo či chcete darčekovú súpravu na vlastné vytvorenie darčekového balenia.

Zakúpil (-a) som darčekovú kartu v predajni Calzedonia. Môžem ju použiť online?

Uistite sa, že pri dokončení objednávky použijete ako spôsob platby darčekovú kartu. Vtedy vás požiadame o zadanie čísla karty a PIN kódu do príslušných polí.
PIN kód nájdete po zoškriabaní strieborného okienka na svojej karte.

Čo je vernostná karta „Calzedonia Lover“ a prečo sa zaregistrovať?

Ide o vernostný program, ktorý prostredníctvom zbierania bodov na karte s názvom „Calzedonia Lover“
poskytuje exkluzívne výhody držiteľom karty a udeľuje zákazníkovi možnosť získania 3 rozličných STATUSOV
zbieraním bodov nákupmi v predajniach aj online (po prihlásení sa do svojho účtu). Úplné pravidlá nájdete na uvedenom odkaze.

Ako sa môžem zaregistrovať do vernostného programu „Calzedonia Lover“?

Informujeme vás, že sa môžete zaregistrovať dvoma spôsobmi:

- PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY:
ak ste sa zaregistrovali priamo na našej stránke a registrácia prebehla správne, v priebehu 24 hodín od registrácie dostanete email s kódmi virtuálnej karty.
Ak si svoju virtuálnu kartu želáte premeniť na fyzickú kartu, môžete ísť do najbližšej predajne a vyžiadať si výmenu.
Pripomíname vám, že registráciu musíte vykonať priamo z našej stránky Calzedonia na tomto odkaze.

- V PREDAJNIACH CALZEDONIA
V prípade, že potrebujete pomôcť, neváhajte a obráťte sa na našu zákaznícku podporu. S radosťou vám pomôžeme.

BODY

Body sa načítajú a zaúčtujú do systému od 24 hodín do 15 dní od dátumu transakcie (online a v predajniach). Ak uplynie tento časový limit a stále nemáte prehľad o bodoch, skontrolujte, či bola karta správne spojená s posledným nákupom (ak bol v predajni). Ak nákup nebol správne spojený s kartou alebo vaším účtom, body sa nezarátajú.