TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES “CALZEDONIA LOVER”

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIDAD "CALZEDONIA LOVER". AL PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DESCRITOS AQUÍ Y A TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO PARTICIPE EN ESTE PROGRAMA.
El programa de fidelidad "Calzedonia Lover" ("Programa") es ofrecido por Calzedonia USA Inc. ("Calzedonia", "nosotros", "nuestro" o "nosotros") para recompensar y ofrecer ventajas exclusivas a nuestros clientes leales. El Programa está disponible para personas que son residentes legales de los Estados Unidos (incluidos sus territorios y posesiones) y que tienen al menos 18 años de edad o más, para su uso personal únicamente y no para fines de negocio o comerciales. El Programa está limitado a una (1) cuenta por persona, y Calzedonia se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender, cancelar o combinar cuentas que parezcan duplicadas. Solo se puede asociar una (1) cuenta con una sola dirección de correo electrónico. En caso de una disputa sobre la propiedad de una cuenta, se considerará que el Miembro (como se define a continuación) es el titular autorizado de la cuenta de la dirección de correo electrónico proporcionada al unirse al Programa. La Tarjeta "Calzedonia Lover" (la "Tarjeta") es personal y no puede ser transferida, vendida, asignada y / o compartida con familiares, amigos o terceros.
Al participar en el Programa, usted (“usted”, “su” o “Miembro”) acepta que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (estos “Términos”) y a cualquier cambio o modificaciones del mismo. Al inscribirse en el Programa, también acepta regirse por nuestra Política de Privacidad del Sitio Web y los Términos y Condiciones Generales de uso, que se incorporan aquí como referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, los Términos y Condiciones Generales de uso del sitio web y nuestra Política de Privacidad, tiene prohibido participar en el Programa. Estos Términos no alteran de ninguna manera los términos o condiciones de ningún otro acuerdo que pueda tener con nosotros, incluido cualquier acuerdo para la venta de productos. El programa es nulo donde lo prohíba la ley.
Si el "Titular de la Tarjeta de Cliente" no acepta estas enmiendas, tendrá derecho a cancelar su registro, lo que en cualquier caso, tendrá derecho a hacer en cualquier momento según se establece a continuación.
Para inscribirse en el Programa, debe proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones operativas de Calzedonia en relación con su participación en el Programa (por ejemplo, confirmación de inscripción, finalización de membresía, cambios de estado, elegibilidad para recompensas, actualizaciones de cuenta, etc.). Al aceptar estos Términos, se le incluirá automáticamente en nuestra lista de correo del Programa y acepta recibir comunicaciones por correo electrónico relacionadas con el Programa de parte de Calzedonia.

CÓMO INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA

Para inscribirse en el Programa, los Miembros deben obtener y activar una Tarjeta. La Tarjeta se puede utilizar en las tiendas participantes de "Calzedonia" en el país de emisión o en otros países participantes (colectivamente, las "Tiendas participantes") o en relación con compras en línea en la página de comercio electrónico www.calzedonia.com (el "Sitio web"). La Tarjeta emitida por la Tienda participante inicialmente le otorgará el estatus de "seguidor" (como se describe a continuación).
La inscripción en el Programa solo se completa con la activación de la Tarjeta. Para comenzar a ganar y canjear puntos, debe activar su Tarjeta en una Tienda participante, con la ayuda de un empleado de la tienda, o en el Sitio web. La Tarjeta debe activarse dentro de los doce (12) meses posteriores a partir de la fecha de recepción. Sin perjuicio de lo anterior, puede comenzar a usar su Tarjeta inmediatamente después de la emisión de una Tienda Participante, siempre que los puntos que haya ganado en relación con la primera compra realizada mediante el uso de su Tarjeta solo se abonarán en su cuenta tras la activación de la Tarjeta.
Para activar la Tarjeta en el sitio web, deberá crear una cuenta de "Calzedonia Lover" en el sitio web proporcionando su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, fecha de nacimiento y número de tarjeta. Usted es el único responsable de garantizar y mantener la precisión de la información de su cuenta y de actualizarla según sea necesario. Lea el párrafo "Aviso de privacidad" para conocer cómo recopilamos y usamos la información personal que proporciona al crear una cuenta y utilizar el sitio web.
Si pierde su Tarjeta o si se la roban, puede solicitar una Tarjeta de reemplazo en cualquier Tienda participante, al proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. La Tarjeta perdida / robada se desactivará y los puntos ganados se transferirán automáticamente a la nueva Tarjeta. Su nueva Tarjeta requerirá activación, que puede completarse en el Sitio web o en una Tienda participante, o comunicándose con atención al cliente al 0012058098130.
La Tarjeta no se puede utilizar como pago por mercancía. Los puntos no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son ni transferibles ni negociables.

CÓMO GANAR PUNTOS

Los puntos de fidelidad se acreditarán automáticamente en la Tarjeta, una vez activados, con cada compra que califique en una Tienda participante o a través del Sitio web.
Se ganará un (1) punto por cada dólar estadounidense entero ($ 1.00) gastado, redondeado al dólar más cercano (por ejemplo, $ 1.99 = 1 punto). También podemos ofrecer promociones, por un tiempo limitado, que permitan a nuestros clientes ganar puntos dobles o triples en compras selectas, a nuestro exclusivo criterio y según se anuncie de vez en cuando.
Los puntos se pueden ganar en países participantes que no sean los Estados Unidos de acuerdo con la siguiente tabla.
Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelidad se acreditarán sujetos a la presentación previa de la Tarjeta de Fidelidad.

  • PAÍS: AUSTRIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: BELGICA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: REPÚBLICA CHECA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 25 CZK = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: FRANCIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: ABONNÉ
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMI
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: ALEMANIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: JAPÓN
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 100 YEN = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: BRONZE
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: SILVER
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: GOLD
  • PAÍS: HONG KONG
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 10 HKD = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: HUNGRÍA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 300 HUF = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: ITALIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: LUXEMBURGO
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR / ABONNÉ
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO / AMI
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: POLONIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 4 PLN = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: PORTUGAL
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: ESLOVAQUIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: ESPAÑA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: SUECIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 10 SEK = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: SUIZA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 CHF = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR / ABONNÉ
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO / AMI
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: HOLANDA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 EUR = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: REINO UNIDO
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 GBP = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: ESTADOS UNIDOS
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 1 USD = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN
  • PAÍS: RUSIA
  • VALOR DE PUNTOS EN LA MONEDA LOCAL: 100 RUB = 1 PUNTO
  • NIVEL 1 - Nombre del Estatus: SEGUIDOR
  • NIVEL 2 - Nombre del Estatus: AMIGO
  • NIVEL 3 - Nombre del Estatus: FAN

Las compras elegibles incluyen mercancía a precio regular y excluyen impuestos de ventas, descuentos, cargos por manejo, gastos de envío y entrega, y / u otros cargos excluidos especificados por nosotros ocasionalmente. También puede ganar puntos comprando una tarjeta de regalo de Calzedonia; siempre que, sin embargo, no acumule puntos adicionales al realizar compras pagadas total o parcialmente con dicha tarjeta de regalo.
Para ganar puntos, los Miembros deben presentar la Tarjeta, o proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico, al momento de pagar en las Tiendas participantes antes de que se procese el pago o, para compras en línea, vincular su número de Tarjeta a su cuenta de "Calzedonia Lover" y completar el procedimiento de pago en el sitio web a través de la cuenta asociada con la tarjeta. Para evitar dudas, la Tarjeta solo debe vincularse una sola vez a su cuenta para ganar puntos a través de compras en línea. Cualquier punto que hubiera ganado en relación con una compra realizada sin presentar su Tarjeta, o su nombre y dirección de correo electrónico, antes del pago no puede agregarse a su cuenta más adelante.
Si devuelve cualquier mercancía comprada o cancela una compra realizada anteriormente, los puntos ganados en relación con dicha transacción se deducirán de su cuenta.
Puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento solicitándolo en cualquier tienda participante o ingresando a la cuenta asociada con su tarjeta en el sitio web. Los puntos generalmente se agregan a su cuenta dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la compra. En el caso de un mal funcionamiento técnico, podemos experimentar un retraso en la adjudicación de puntos de hasta quince (15) días hábiles.
Lo último que ocurrirá: (i) doce (12) meses después de la fecha de activación de la Tarjeta, o (ii) si alcanzó un nuevo estatus durante dicho período de doce (12) meses, doce (12) meses después de la fecha en la que alcanzó un nuevo estatus se denomina en este documento "Fecha de aniversario". Después de cada Fecha de aniversario, comenzará a ganar nuevos puntos.

NIVELES DE ESTATUS DE MEMBRESÍA

La Tarjeta permite a los clientes alcanzar 3 ESTATUS diferentes al ganar puntos de fidelidad en sus compras. Los clientes recibirán un nivel creciente de beneficios de acuerdo con su estatus.

"ESTATUS DE SEGUIDOR":

  • Esto se obtiene inmediatamente cuando la tarjeta "en blanco" se activa / registra.
  • Cuando los clientes con "Estatus de Seguidor" ganan 100 puntos, pasan al siguiente nivel: "Estatus de Amigo", que se acreditará inmediatamente con cualquier punto que supere los utilizados para alcanzar el nuevo estatus;
  • Si un Cliente con "Estatus de Seguidor" gana menos de 100 puntos dentro de los 365 días de la fecha en que adquiere el estatus, permanecerá en el nivel de "Estatus de Seguidor" y se cancelarán sus puntos.
  • Si un cliente con "Estatus de Seguidor" gana 500 puntos antes de haber adquirido el "Estatus de Amigo", pasa directamente a "Estatus de Fan", al que se le acreditará inmediatamente cualquier punto que supere los utilizados para alcanzar el nuevo estatus;

"ESTATUS DE AMIGO":

  • Los clientes obtienen este estatus tan pronto como hayan ganado 100 puntos. El nuevo estatus que se acreditará inmediatamente con cualquier punto que supere los utilizados para mover de nivel.
  • Una vez que obtienen 500 puntos, los clientes con "Estatus de amigo" pasan al nivel de "Estatus de Fan", al que se le acreditará de inmediato cualquier punto que supere los utilizados para alcanzar el nuevo estatus;
  • Un año después de adquirir el nivel de "Estatus de Amigo", y cada año después de eso, el Cliente:
    • si él / ella ha ganado entre 100 y 499 puntos, mantiene el nivel de "Estado de amigo" por otro año y se mantendrá cualquier punto en exceso de los utilizados para mantener este estado;
    • si él / ella ha ganado menos de 100 puntos, su saldo de puntos se restablecerá a cero y volverá al nivel de "Estado de seguidor".

"ESTATUS DE FAN":

  • Los clientes adquieren el "Estatus de Fan" tan pronto como hayan ganado 500 puntos desde el "Estatus de Amigo" anterior. El nuevo estatus se acreditará inmediatamente con cualquier punto que supere los utilizados para mover el nivel;
  • Un año después de alcanzar el nivel de "Estatus de Fan", y cada año después de eso, el Cliente:
    • si él / ella ha obtenido al menos 500 puntos, mantiene el nivel de "Estado del ventilador" durante otro año y se mantendrá cualquier punto que supere los utilizados para mantener este estado;
    • si él / ella ha ganado menos de 500 puntos, su saldo de puntos se restablecerá a cero y volverá al nivel de "Estado de amigo".

Las recompensas se basan en su estatus y se otorgan a discreción de Calzedonia. Las recompensas están sujetas a cambios de vez en cuando a nuestro criterio.
Puede obtener información sobre sus recompensas elegibles en su cuenta personal y en las Tiendas participantes, y recibirá una comunicación por correo electrónico cuando sea elegible para una recompensa de acuerdo con su estado de membresía. Las recompensas pueden incluir, sin limitación y dependiendo de su estatus, lo siguiente:

  • Entregas o devoluciones gratuitas en compras de comercio electrónico para todos los titulares de Estatus;
  • Luego de la suscripción, el cliente gana 50 puntos.
  • Para su cumpleaños y exclusivamente durante el período comprendido entre los 7 días anteriores y los 7 días posteriores a su cumpleaños, los clientes con estatus de Seguidor tendrán derecho a puntos dobles en las compras;
  • En su cumpleaños y exclusivamente durante el período comprendido entre los 7 días anteriores y los 7 días posteriores a su cumpleaños, los Clientes Amigos y Fan y los clientes de estatus tendrán derecho a un descuento del 20% en una sola compra de $55 o más
  • En su cumpleaños y exclusivamente durante el período comprendido entre los 7 días anteriores y los 7 días posteriores a su cumpleaños, los Clientes Fan tendrán derecho a un descuento del 25% en una sola compra de $55 o más
  • Cupón cada 100 puntos acumulados dentro del nivel Friend y Fan de $5 que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición, elegible para usar con una compra mínima de $55. Este cupón no podrá utilizarse en artículos rebajados.

* Los descuentos no se pueden combinar. Si es elegible para múltiples recompensas en forma de descuentos, el descuento más alto se aplicará a su compra. Por ejemplo, si es elegible para un descuento del 10% y un descuento de cumpleaños del 20% en su compra, se aplicará el descuento del 20% a la compra.

CÓMO ACCEDER A SUS RECOMPENSAS

Para acceder a tus recompensas, debes presentar tu Tarjeta, o proporcionar tu nombre y correo electrónico, al momento de pagar en una Tienda participante o ingresar el número de tu Tarjeta antes de realizar un pedido a través del sitio web. No puedes aplicar tus recompensas a mercancía con descuento y productos sujetos a otras promociones.

MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD Y / O MEMBRESÍA

El Programa y sus recompensas se ofrecen a nuestro exclusivo criterio. Calzedonia se reserva el derecho de cambiar todos o una parte de estos Términos, incluyendo, entre otros, cómo se obtienen los puntos, las restricciones sobre los tipos de compras sujetas al Programa, el número o los tipos de recompensas ofrecidas, o cualquier combinación de los mismos, en cualquier momento a su sola discreción.
Calzedonia se reserva además el derecho de suspender o finalizar el Programa en cualquier momento a su exclusivo criterio. Cualquier cambio en los Términos, suspensión y / o finalización del Programa se comunicará mediante publicación en el Sitio web, sin previo aviso, y será efectivo de inmediato. Por lo tanto, revise estos Términos y visite el sitio web con frecuencia. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el uso de la Tarjeta después de que las enmiendas a los Términos hayan entrado en vigencia constituirá la aceptación de cualquier cambio a la misma.
Nos reservamos el derecho de auditar su cuenta en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio. Si como resultado de dicha auditoría consideramos o sospechamos a nuestro exclusivo criterio que se ha violado cualquiera de estos Términos, ha abusado del Programa, ha participado en cualquier actividad ilegal, fraude, tergiversación, uso no autorizado del Programa, puntos, recompensas, la Tarjeta o cualquier otro aspecto del Programa, u operado en más de una (1) cuenta, su membresía puede ser revocada a la sola discreción de Calzedonia, y usted no será elegible para participar en el Programa. Cualquier decisión de Calzedonia con respecto a la terminación de la membresía de un Miembro será final y vinculante en todos los aspectos. Si sospechamos que ha participado en actividades ilegales, fraude, tergiversación, abuso del Programa o violación de estos Términos, también nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de tomar las medidas legales apropiadas.
Los miembros pueden finalizar la inscripción en el Programa en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web o contactando a atención al cliente al 0012058098130. En caso de que no use su Tarjeta durante cinco (5) años después de la fecha de activación o de su última compra realizada con la Tarjeta, la que sea posterior, Calzedonia se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de desactivar su Tarjeta y cancelar su membresía en el Programa. Si decide volver a inscribirse en el Programa, deberá obtener y activar una nueva Tarjeta y se le colocará en el nivel 1 - estatus de "Seguidor".
Al finalizar su inscripción o el Programa en su conjunto por cualquier motivo, todos los puntos ganados, la elegibilidad para recompensas y el estado serán nulos y no se pueden transferir a una cuenta o Tarjeta diferente, y su acceso al Programa finalizará automáticamente.

AVISO DE PRIVACIDAD

Las empresas del Grupo Calzedonia se preocupan por la privacidad y la protección de los datos personales. Por la presente, deseamos informarle sobre cómo procesamos sus datos personales después del registro en el Programa de fidelidad "Calzedonia Lover".

¿Qué categorías de datos personales utilizaremos?

Su participación en el programa de fidelidad "Calzedonia Lover" implica nuestro uso de sus datos personales.
En particular, necesitamos procesar los datos personales que se nos proporcionaron al momento del registro (el hecho de no proporcionar los datos marcados con un asterisco implica la imposibilidad de completar el proceso de registro, en caso de que el registro se realice en cada punto de venta con el soporte de los asistentes de ventas, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico son datos obligatorios. El no proporcionar estos datos implica la imposibilidad de completar el proceso de registro) y los datos relacionados con las compras realizadas en los puntos de venta de Calzedonia. Estos datos incluyen, por ejemplo, el precio y el tipo de productos comprados. Con su consentimiento, también podemos utilizar otra información que nos proporcione libremente al momento del registro o en relación con la forma en que interactúa con nosotros (en adelante, colectivamente, los "Datos").

Más precisamente, podríamos recolectar:

  • la información opcional solicitada a través del formulario de registro o, en caso de registro realizado en cada punto de venta, el nombre, apellido, dirección, código postal, país y provincia son información opcional;
  • la información que podemos obtener al examinar su interacción con nosotros, a través de correo electrónico y boletines informativos, a través de nuestros sitios de Internet y a través de las aplicaciones que pueden ser desarrolladas por nosotros o por terceros (para obtener más información, consulte las políticas de privacidad pertinentes);
  • información que puede compartir a través de las redes sociales a las que se suscribe.

¿Para qué fines procesamos sus Datos y con qué base legal?

Podemos utilizar sus datos, incluso por medios electrónicos:
a) para la gestión de su participación en el programa de fidelidad "Calzedonia Lover". Sus datos se utilizarán para proporcionarle descuentos y otros beneficios, que pueden estar disponibles para usted y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.

b) para brindarle un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelidad "Calzedonia Lover" está activo. Estés donde estés, puedes recibir la ayuda y el asesoramiento de nuestros asistentes de ventas, con información (por ejemplo, de la talla, color o patrón de Calzedonia) sobre los artículos comprados en los 12 meses anteriores en cualquier punto de venta de Calzedonia o incluso en línea. Siempre que Calzedonia sea una marca global, tal uso de sus Datos, basado en nuestro interés legítimo, nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios en el punto de venta y garantizar un servicio constante a nuestros clientes que se han unido al Programa de fidelidad "Calzedonia Lover " en todas nuestras tiendas. En cualquier caso, si no desea recibir esta asistencia, es suficiente que, en el momento del registro o incluso más tarde, solicite que sus Datos no se utilicen para este propósito.

Con su consentimiento, también podemos usar sus Datos para los siguientes propósitos:
c) para enviarle, a través de los datos de contacto que nos proporcionó, boletines informativos, información sobre productos y servicios brindados por nosotros, ofertas y promociones, así como para realizar investigaciones de mercado. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos o mensajes de texto (por ejemplo, SMS o WhatsApp), enviarle materiales promocionales a su dirección postal o contactarlo por teléfono a través de un operador. Nuestros productos se comercializan bajo las siguientes marcas:
CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI y SIGNORVINO.

d) para revisar sus preferencias, cómo interactúa con nosotros y su comportamiento de compra. En particular, para comprender mejor sus gustos e intereses en nuestros productos y comunicaciones, podemos examinar, también mediante el uso de sistemas automatizados, la información proporcionada al momento de su registro en el Programa de fidelidad "Calzedonia Lover", las compras realizadas en nuestros puntos de venta de Calzedonia en los últimos 12 meses, su interés en las comunicaciones y boletines que le enviamos, la asistencia a nuestros sitios web, el uso de nuestras aplicaciones y el interés en nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). Para obtener más información sobre los Datos que podemos adquirir al navegar por nuestros sitios web y / o mediante el uso de nuestras Aplicaciones, puede consultar las políticas de privacidad relevantes. Finalmente, podemos enriquecer su perfil con información estadística que podemos obtener legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su zona de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que usted utiliza para interactuar con nosotros. En cualquier caso, esta actividad de creación de perfiles está dirigida para personalizar mejor nuestros servicios y no tiene ningún efecto legal u otro efecto significativo sobre usted.
Su suscripción al Programa de fidelidad "Calzedonia Lover" no está de ninguna manera condicionada a la provisión de los consentimientos anteriores.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Sus datos no serán procesados ​​por más tiempo que el requerido para administrar su participación en el programa de fidelidad "Calzedonia Lover". En cualquier caso, la información sobre sus compras y sus interacciones con nosotros no se procesará durante más de 12 meses a partir de la fecha de recopilación. En el caso de que decida abandonar el Programa de fidelidad "Calzedonia Lover", sus Datos se eliminarán dentro de los 3 meses siguientes.

A quién le comunicaremos sus datos

A los fines de la gestión del Programa de fidelidad "Calzedonia Lover" y con fines administrativos, podemos comunicar sus Datos a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI) y a las empresas que gestionan los puntos de venta de Calzedonia, presentes en los distintos países donde está activo el Programa de fidelidad "Calzedonia Lover", que actuarán como procesadores de datos, y para otros terceros donde existe la obligación legal de hacerlo. Una lista completa de tales compañías estará disponible enviando una solicitud por escrito a los siguientes contactos.

¿Cómo se regulará la transferencia de sus datos a países no pertenecientes a la UE?

Sus datos pueden transferirse fuera del territorio de la Unión Europea, incluso a países donde el nivel de protección de los datos personales puede ser inferior al garantizado por la legislación Europea. Dicha transferencia, en cualquier caso, estará sujeta a garantías adecuadas para la protección de sus Datos y, en particular, a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE mediante la Decisión 2010/87 / CE.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación y oposición al uso de los Datos por nuestra parte, así como el derecho de solicitarle la transferencia de algunos de los Datos.

DERECHOS DEL SUJETO DE DATOS

Derecho de acceso
El interesado tiene derecho a obtener del controlador la confirmación de si se están procesando o no los datos personales que le conciernen y, en ese caso, el acceso a los datos personales y a la siguiente información:
a) El propósito del procesamiento;
b) Las categorías de datos personales en cuestión;
c) Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán los Datos personales, en particular los destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales, con confirmación de si existen salvaguardas adecuadas;
d) Cuando sea posible, el período previsto para el que se almacenarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;
e) La existencia del derecho a solicitar al controlador la rectificación o el borrado de datos personales o la restricción del procesamiento en relación con el interesado o de oponerse a dicho procesamiento;
f) El derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Supervisión;
g) Cuando los datos personales no se hayan recopilado del interesado, cualquier información disponible en su fuente;
h) La existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, que incluye la elaboración de perfiles, que produce efectos legales sobre él o que lo afecta de manera similar y, al menos en esos casos, información significativa sobre la justificación, la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el interesado.

Derecho a rectificación
Usted tiene derecho a obtener, sin demora indebida, la rectificación de cualquier información personal inexacta que le concierna.

Tiene derecho a obtener la eliminación, sin demora indebida, de sus datos personales si se da alguna de las siguientes razones:

Derecho de borrado
Tiene derecho a obtener la eliminación, sin demora indebida, de sus datos personales si se da alguna de las siguientes razones:
a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
b) ha retirado su consentimiento para el procesamiento y no hay otros motivos legales para el procesamiento;
c) usted se opuso al procesamiento, y no hay motivos legítimos imperiosos para hacerlo;
d) los datos personales han sido procesados ​​ilegalmente;
e) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal.

Derecho a restricción de procesamiento
Tiene derecho a obtener la restricción de procesamiento cuando se aplica uno de los siguientes:
a) impugnar la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para que el controlador de datos verifique la exactitud de dichos datos personales;
b) el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos personales y solicita la restricción de su uso;
c) aunque el controlador de datos ya no necesita los datos personales para el procesamiento, pero son necesarios para determinar, ejercer o defender un derecho en el tribunal;
d) usted se opuso al procesamiento, a la espera de la verificación de la posible prevalencia de nuestros motivos legítimos.

Derecho a objetar
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen, que se basan en el interés legítimo del controlador de datos, incluida la elaboración de perfiles. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos personales que le conciernen para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.

Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por dispositivo automático, los datos personales que le conciernen en nuestro poder y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro controlador de datos sin obstáculos por parte del controlador de datos que proporcionó a ellos si:
a) el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y
b) si el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos competente
En cualquier momento, puede verificar, modificar o revocar su consentimiento en relación con los fines establecidos en las letras (c) e (d) (incluso declarando que no desea recibir información comercial por correo electrónico y/o mensajes de texto) y/o solicite que sus Datos no se utilicen para los fines de la letra (b).

¿Cómo puede cambiar sus preferencias o retirar el consentimiento?

En cualquier momento, puede verificar, modificar o revocar su consentimiento en relación con los fines establecidos en las letras (c) e (d) (incluso declarando que no desea recibir información comercial por correo electrónico y / o mensajes de texto) y / o solicitar que sus Datos no se utilicen para los fines de la letra (b). \ br | Con respecto al registro realizado por el sitio web, puede cambiar sus preferencias:

  • utilizando su cuenta de registro, en la sección de preferencias de privacidad;
  • poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente;
  • poniéndose en contacto con el controlador de datos o el oficial de protección de datos

En relación con el registro realizado en cada punto de venta:

  • creando una cuenta y utilizando los mismos datos proporcionados para el registro;
  • contactando a nuestro Servicio al Cliente
  • poniéndose en contacto con el controlador de datos o el oficial de protección de datos

¿Quiénes son los controladores de datos?

El controlador de datos para los fines de la letra (a) es Calzedonia USA Inc. El controlador de datos para los fines de las letras (c) y (d) es Calzedonia SpA y para los fines de la letra (b), Calzedonia SpA y Calzedonia USA Inc. actuarán como controladores de datos conjuntos.

¿Cómo contactar a Calzedonia S.p.A., Calzedonia USA y al Oficial de Protección de Datos de Calzedonia S.p.A. para ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos escribiendo a los controladores de datos y / o al Oficial de Protección de Datos a la dirección a continuación:

Calzedonia S.p.A.

Email: privacy@calzedonia.com

Domicilio social: Empire State Building, 350 Fifth Avenue, 41st Floor, Nueva York, NY

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Última actualización: 10/06/2022

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