Devoluciones y Reembolso

Esperamos que le guste lo que compró. Pero en caso de que no le guste, tiene hasta 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución en línea. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en condiciones de venta. Por razones de higiene y de salud, los clientes deben probar los trajes de baño y ropa de playa con ropa interior. Para obtener más información, consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN en el artículo 7 de las condiciones generales de venta.

DEVOLUCIÓN CON MENSAJERO

• ¿Cómo puedo hacer la devolución de mi compra en línea?

  Puede devolver su pedido de forma gratuita enviándonos los artículos de vuelta utilizando la etiqueta de devolución prepaga que se incluyó en su pedido.

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    1. Pegue la etiqueta de devolución fuera de su paquete. La etiqueta de devolución prepaga se incluyó con su pedido.

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    2. Deje su paquete de devolución en una ubicación de USPS más cercana. Su devolución es gratuita siempre que utilice la etiqueta de devolución prepaga que le proporcionó Calzedonia.

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    3 Se le reembolsará mediante el método de pago elegido cuando realices la solitud de devolución una vez que sus artículos lleguen a nuestro almacén y su devolución haya sido aprobada.

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    4. Si desea que la devolución se procese más rápido, complete el formulario de solicitud de devolución en línea que puede encontrar haciendo clic en la opción Solicitar una devolución en la página de detalles de su pedido.

• ¿Dónde puedo encontrar la etiqueta de devolución?

  Le hemos enviado una etiqueta de devolución de UPS con su pedido. En caso de que ya no tenga la etiqueta, puede descargar una nueva completando la solicitud de devolución. Puedes hacerlo accediendo al apartado ""Solicitud de devolución". Podrás descargar la etiqueta directamente desde el detalle de tu devolución pasadas 24 horas. Al hacer clic en la casilla "Descargar la etiqueta", se enviará la etiqueta de devolución a la dirección de correo electrónico asociada al pedido para el que se ha realizado la devolución. No es necesario iniciar sesión.

• ¿Puede un mensajero recoger mi pedido?

  No. Actualmente, la única opción de devolución es llevar el paquete de devolución con la etiqueta de devolución de DHL que proporcionamos a una ubicación de USPS. Su devolución será gratuita siempre que utilice la etiqueta de devolución prepaga que le proporcionamos.

• ¿Puedo devolver diferentes pedidos en un solo envío?

  Devuelva cada pedido por separado con la etiqueta de devolución correspondiente para que el reembolso se procese correctamente.

• Ya he completado el formulario de devolución en línea y quiero cambiarlo, ¿qué puedo hacer?

  El formulario de devolución no se puede modificar después de que se haya completado. Sin embargo, nos complace informarle que puede devolver artículos adicionales en cualquier tienda Calzedonia.

• ¿Tengo que pagar para devolver mi pedido?

  Nos complace anunciar que ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos.

• ¿Puedo devolver o intercambiar pedidos en línea en la tienda?

  Actualmente, no ofrecemos un cambio con el mensajero. Nos complace informarle que puede cambiar los artículos que ordenó en línea en nuestras tiendas.

• ¿Dónde puedo enviar mi devolución?

  Envíe la devolución con la etiqueta de devolución prepaga que se le proporcionó. Si uno de nuestros representantes de servicio al cliente le indica que cree su propia etiqueta de devolución, envíe y envíe la devolución a:
  
  Calzedonia USA Inc or (Intimissimi USA Inc) Ryder 125 Castle Rd, Building 3 Secaucus, NJ 07094

REEMBOLSO

• ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?

  Los reembolsos por devoluciones se realizan mediante el método que hayas elegido entre los aceptados en la tienda donde realices la devolución o elegido en la solicitud de devolución online. Para los pedidos que se compraron originalmente con una tarjeta de crédito y PayPal, el reembolso se realizará lo antes posible, a más tardar 14 días después de tu solicitud de devolución (siempre que hayamos recibido los artículos devueltos o que nos hayas dado una prueba de que nos los enviaste) o, alternativamente, después de que entregues los productos devueltos a la tienda o a un punto de recogida.

• ¿Cómo recibiré el reembolso si pagué en cuotas?

  Si ha cambiado de opinión, puede devolver su Afterpay o Klarna Paga en 4 compras y se le reembolsará. Si ha devuelto un pedido en su totalidad y se reembolsa el monto total del pedido, se cancelarán los próximos pagos y los pagos que ya haya realizado se reembolsarán a la tarjeta con la que pagó. Se aplican los mismos principios si devolvió una parte de un pedido y recibió un reembolso parcial. Su plan de pago se ajustará automáticamente para reflejar el nuevo valor total del pedido, comenzando con el último pago y regresando hasta el primero. Si el monto de un reembolso es superior al monto de la última cuota, Afterpay y Klarna eliminarán el pago de la última cuota y aplicarán el monto restante a sus pagos anteriores.

• En caso de devolución, ¿siempre me reembolsarán los gastos de envío iniciales?

  Los gastos de envío iniciales que hayas pagado solo se reembolsarán cuando hayas devuelto todos los artículos de tu pedido.
  Por lo tanto, si devuelves solo algunos de los artículos que pediste y te quedas con otros, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

• ¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido online en una tienda Calzedonia?

  Haga un pedido en calzedonia.com y pruébese los productos. Si esto no cumple con sus expectativas, puede devolver los productos de forma gratuita en la tienda dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si quiere devolver los productos en una tienda Calzedonia, solo siga estos pasos:

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    1) Entregue sus artículos en cualquier punto de venta de Calzedonia.

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    2) Tendrá la opción de elegir entre cambiar los artículos u obtener un reembolso.

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    3) Si opta por un reembolso, puede elegir entre varios métodos de reembolso entre los aceptados en el punto de venta donde ha decidido realizar su devolución.

  • Todas las devoluciones de pedidos en línea no son elegibles para reembolso en efectivo [incluso cuando se devuelven en las tiendas].

  • Los productos comprados durante una promoción serán reembolsados ​​al precio de compra durante la promoción.

• ¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido en la tienda?

  Actualmente, no realizamos un servicio de intercambio con el mensajero. Sin embargo, nos complace informarle que ahora es posible cambiar/devolver artículos comprados en línea en cualquier punto de venta de Calzedonia. Dispones de 30 días desde la entrega de su pedido para devolver los productos en la tienda que elija.