Envíos

Envío estándar

Llega dentro de 3 a 8 días hábiles dentro de los Estados Unidos contiguos.

Envío exprés

Llega en 2 días hábiles dentro de los Estados Unidos contiguos.

Recogida en tienda

3-8 días hábiles, sin cargo

Envíos a Alaska y Hawái

Para el envío estándar, tarda hasta 15 días hábiles en llegar. Actualmente ofrecemos envío exprés (segundo día aéreo) a Alaska y Hawái.

ENVÍO EXPRÉS

• ¿Cuál es el costo de envío?

  El envío estándar cuesta $9. Ofrecemos envío estándar GRATIS para pedidos de $60 o más.
  El envío exprés cuesta $25.
  
  También ofrecemos envío estándar GRATUITO para los clientes que seleccionen la opción de entrega en la tienda.

• Después de realizar mi pedido, ¿cuándo puedo esperar que se envíe?

  Tanto para el envío estándar como para el envío exprés, todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p.m. EST para que los pedidos se procesen en el mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 PM EST se procesarán al día siguiente.
  Es posible que experimente algún retraso en el procesamiento y envío de pedidos durante las vacaciones y períodos de venta.

• ¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

  Puede verificar el estado del pedido en cualquier momento ingresando a la sección "PEDIDOS", después de iniciar sesión en su cuenta Calzedonia. Si no se ha registrado en calzedonia.com, puede acceder directamente a la sección "SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN". En este caso, deberá ingresar el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. En esta sección, puede verificar y monitorear su pedido a través de la sección "rastrear envío".

• Puedo hacer un pedido y enviarlo fuera de los Estados Unidos?

  Si el destinatario del pedido es residente de un país diferente, deberá realizar su pedido desde el sitio web de Calzedonia del país del destinatario. Asegúrese de que las direcciones de facturación y envío estén en el mismo país.

• ¿Puedo elegir la hora y la fecha de entrega?

  No ofrecemos este servicio. Sin embargo, podemos enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Por ejemplo, podemos enviar a su dirección de trabajo.

• ¿Realizan envíos a una dirección APO / FPO / DPO?

  Desafortunadamente, no realizamos envíos a estas direcciones.

RECOGIDA EN TIENDA

• ¿Puedo enviar mi pedido a una tienda Calzedonia?

  ¡Sí puedes! Tendrás la opción de seleccionar "recogida en tienda" antes de proceder al pago. El tiempo de entrega es de 3 a 8 días hábiles y recibirás un correo electrónico tan pronto como tu pedido llegue a la tienda que hayas seleccionado.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega para retiro en tienda?

  El tiempo de entrega oscila entre 3 y 8 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico cuando su pedido llegue a la tienda que ha seleccionado. A continuación, tendrá 10 días para recoger su pedido en la tienda seleccionada. Le informamos que durante algunos eventos especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) el procesamiento de su pedido puede sufrir un ligero retraso, a pesar de nuestros continuos esfuerzos para cumplir con los plazos establecidos.

• ¿Puedo usar el pago contra reembolso como mi opción de pago para la recogida en la tienda?

  Actualmente, no ofrecemos este servicio. Podrá utilizar una de las opciones de pago que se ofrecen al finalizar la compra.

• ¿Puedo hacer que otra persona recoja el pedido en mi nombre?

  Si no puede recoger el pedido en la tienda seleccionada, puede hacer que otra persona recoja su pedido en su nombre. Asegúrese de proporcionarles el número de pedido o el correo electrónico de confirmación del pedido cuando lleguen a la tienda.

• No he recogido el pedido a tiempo. ¿Cómo recibiré el reembolso?

  Después de que expiren los 10 días para la recogida, se cancelará su pedido. Recibirá un correo electrónico informándole que el reembolso se procesará a través del método de pago original en el momento del pedido. El momento del reembolso se reflejará en su cuenta dependiendo de su banco.