CONDICIONS GENERALS DE VENDA EN LÍNIA

Aquestes Condicions de venda en línia només s'apliquen a les vendes que es fan per internet a través del web www.Calzedonia.com dels productes descrits i il·lustrats en aquest mateix web (en endavant, el/s "Producte/s"). Els articles que s'ofereixen en aquest lloc web només es poden enviar a territori espanyol, llevat de Ceuta, Melilla i les illes Canàries.

En el cas que es produeixin canvis en les Condicions de venda en línia, s'aplicaran a la compra feta pel comprador dels Productes (en endavant, el "Client") les Condicions de venda en línia publicades al lloc web en el moment en què es va enviar la proposta de comanda (en endavant, la "Proposta de comanda"). Es poden comprovar les versions anteriors de les Condicions de venda en línia a l'apartat establert en aquest sentit al lloc web i estan disponibles per a impressió i emmagatzematge.

El Client ha de llegir i acceptar aquestes Condicions de venda en línia abans d'enviar la seva Proposta de comanda. L'enviament de la Proposta de comanda implica el coneixement ple i el consentiment explícit tant d'aquestes Condicions de venda en línia com del que s'indica a la Proposta de comanda.

Per a més informació sobre l'àrea legal, consulteu els apartats següents:
Política de privacitat
Condicions d'ús del lloc web
Política de cookies

1. SUBJECTES

1.1 El venedor dels productes és CALZEDONIA S.p.A., amb domicili social a Itàlia, Via Portici Umberto Primo n. 5/3 – 37018 – Malcesine (Verona) i amb seu administrativa a Itàlia, Via Monte Baldo n. 20 – 37062 – Dossobuono di Villafranca (Verona), TELEPHONEX, +39 045/8604113, adreça electrònica hello@clzedonia.com, pec amministrazione@pec.calzedonia.it, número d'identificació fiscal i número d'inscripció al Registre Mercantil de Verona 01037050422, NIF 02253210237 (d'ara endavant, el «Venedor»).

1.2 Aquestes Condicions de venda en línia regulen la compra de productes a www.calzedonia.com (d'ara endavant, el «Web»); no obstant això, no regulen la venda de productes o serveis d'altres subjectes que no siguin el Venedor i que puguin trobar-se presents al Lloc mitjançant enllaços, anuncis o altres hiperenllaços. El Venedor no és responsable del subministrament de béns i serveis de tercers.

1.3 El Client s'identificarà mitjançant la informació que faciliti en la Proposta de comanda. Queda prohibit introduir informació falsa i/o inventada. S'eximeix el Venedor de qualsevol responsabilitat en aquest sentit.

1.4 Les ofertes dels Productes al Web es dirigeixen a clients majors d'edat. En fer una comanda a través del Web, el Client garanteix que és major d'edat (18 anys) i que té capacitat legal per signar contractes.

2. MÈTODE PER COMPLETAR EL CONTRACTE

2.1 La informació a la qual fan referència aquestes Condicions de venda en línia, així com el contingut del Web, no constitueix una oferta pública, sinó una mera invitació a presentar una Proposta de comanda. Després d'enviar la Proposta de comanda, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la recepció d'aquesta Proposta (d'ara endavant, la «Confirmació de la recepció de la Proposta de comanda»). Aquest correu electrònic no implica l'acceptació de la Proposta de comanda, que es considera acceptada només quan el Client rep el correu de confirmació que indica que la Proposta de comanda ha estat acceptada i que els Productes s'enviaran (d'ara endavant, la «Confirmació de la comanda i de l'enviament»). Per tant, no existeix cap contracte entre el Client i el Venedor fins que aquest últim hagi acceptat expressament la Proposta de comanda mitjançant l'enviament de la Confirmació de la comanda i l'enviament. Per tant, el contracte de compra en línia (d'ara endavant, el «Contracte») només es considerarà completat quan el Client rebi la Confirmació de la comanda i l'enviament («Data de conclusió del contracte»): a partir d'aquest moment, la Proposta de comanda passarà a definir-se com a «Comanda».

2.2 La informació a la qual fan referència aquestes Condicions de venda en línia, així com el contingut del Web, no constitueix una oferta pública, sinó una mera invitació a presentar una Proposta de comanda. Després d'enviar la Proposta de comanda, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la recepció d'aquesta Proposta (d'ara endavant, la «Confirmació de la recepció de la Proposta de comanda»). Aquest correu electrònic no implica l'acceptació de la Proposta de comanda, que es considera acceptada només quan el Client rep el correu de confirmació que indica que la Proposta de comanda ha estat acceptada i que els Productes s'enviaran (d'ara endavant, la «Confirmació de la comanda i de l'enviament»). Per tant, no existeix cap contracte entre el Client i el Venedor fins que aquest últim hagi acceptat expressament la Proposta de comanda mitjançant l'enviament de la Confirmació de la comanda i l'enviament. Per tant, el contracte de compra en línia (d'ara endavant, el «Contracte») només es considerarà completat quan el Client rebi la Confirmació de la comanda i l'enviament («Data de conclusió del contracte»): a partir d'aquest moment, la Proposta de comanda passarà a definir-se com a «Comanda».

2.3 Després de la celebració del contracte, el Client rebrà la Confirmació de la comanda i l'enviament per correu electrònic, que inclourà una referència a les Condicions de compra en línia, que el Client ja va llegir i acceptar quan va enviar la Proposta de comanda i un resum de la comanda.

2.4 El Venedor es reserva el dret a sol·licitar informació addicional relacionada amb la Proposta de comanda per correu electrònic o per telèfon abans d'enviar la Confirmació de la comanda i l'enviament.

2.5 El Venedor es podrà negar a processar les Propostes de comanda que no presentin la garantia de solvència suficient, que estiguin incompletes o incorrectes, o en cas que els Productes no estiguin disponibles. En aquests casos, s'informarà el Client per correu electrònic (i dins d'un termini de 30 [trenta] dies hàbils des que el Client va enviar la Proposta de comanda) sobre els motius pels quals no s'ha pogut completar el contracte i pels quals no s'ha pogut dur a terme la Proposta de comanda. En aquests casos, s'alliberarà la quantitat retinguda en la modalitat de pagament seleccionada.

2.6 El Venedor es compromet a enviar els Productes sol·licitats el més aviat possible (tenint en compte la modalitat d'enviament seleccionada pel Client) i, en tot cas, dins d'un termini de 30 (trenta) dies des de la Data de conclusió del contracte.

2.7 El Venedor es reserva el dret a rebutjar una Proposta de comanda d'un Client amb què tingui en marxa un procés judicial o un litigi relacionats amb una Comanda anterior, o amb què els hagi tingut en el passat. Això també s'aplica a tots els casos en què el Venedor consideri que el Client no és adequat, cosa que inclou, per exemple, incompliments previs de les Condicions de compra en línia o del Programa de fidelitat o qualsevol altre motiu, sobre tot si el Client ha estat involucrat en activitats fraudulentes de qualsevol tipus.

2.8 Tot i que el Venedor adopta constantment mesures per garantir que les fotografies que es mostren al Web siguin representacions fidels dels Productes, inclòs l'ús de qualsevol solució tecnològica possible per reduir al mínim les imprecisions, sempre és possible que es produeixin certes variacions a causa de les característiques tècniques i de les funcions de profunditat de color de l'ordinador en ús. Per tant, el Venedor no es fa responsable de les deficiències de les representacions gràfiques dels Productes que es mostren al Web a causa dels motius tècnics que s'han assenyalat, ja que aquestes representacions són merament il·lustratives.

3. CONDICIONS ESPECÍFIQUES DE VENDA DE PRODUCTES PERSONALITZATS

3.1 El Venedor pot personalitzar alguns Productes a petició del Client (d'ara endavant, els «Productes personalitzats») marcant-los amb una paraula, un símbol, un número o una frase (d'ara endavant, el «Text»).
Aquest Text no podrà ser, en cap cas, ofensiu, pornogràfic, difamatori, blasfem, racista o discriminatori, ni podrà contenir amenaces ni incitació a la violència. Tampoc podrà contenir noms o sobrenoms de persones conegudes o, en general, violar els drets de tercers, en particular els drets de propietat intel·lectual o les marques registrades de tercers.
En qualsevol cas, el Venedor es reserva el dret a rebutjar qualsevol Text que incompleixi les pautes anteriors i, en general, qualsevol Text que transmeti un missatge que el Venedor consideri inadequat, per qualsevol motiu i sense necessitat de donar-li explicacions al Client.
La decisió del Venedor de rebutjar el Text proposat per un client suposarà la cancel·lació de la Proposta de comanda.
En demanar Productes personalitzats, el Client:

• declara i garanteix que el Text sol·licitat per al Producte personalitzat no està classificat dins dels casos prohibits;
• accepta assumir totes les responsabilitats relacionades amb el Text sol·licitat;
• accepta indemnitzar el Venedor, les seves filials i les empreses que pertanyin al grup del Venedor per qualsevol cost, despesa, dany o pèrdua que sofreixin com a resultat de l'ús de qualsevol Text afegit al Producte personalitzat;
• garanteix al Venedor, les seves filials i les empreses que pertanyin al grup del Venedor el dret no exclusiu, irrevocable i exempt de regalies, així com totalment transferible a tercers, a utilitzar i reproduir el Text que ha escollit el Client per als Productes personalitzats.

3.2 Tenint en compte la naturalesa dels Productes personalitzats i que estan fets especialment per al Client, els Productes esmentats no es podran retornar, reembossar o canviar, per la qual cosa s'exclou expressament el dret de desistiment. Per consegüent, l'article 7 de les Condicions de venda en línia no s'aplicarà als Productes personalitzats.
La garantia legal per als productes no conformes que s'exposa a continuació a l'article 8 romandrà en ple vigor.

4. PRECIOS DE VENTA

4.1 Els preus dels Productes (d'ara endavant, el/els «Preu/s») i les despeses d'enviament (d'ara endavant, les ""Despeses d'enviament"") són les que s'indiquen al Web en el moment de l'enviament de la Proposta de comanda. Els Preus i les Despeses d'enviament inclouen impostos, drets i qualsevol cost relacionat amb drets aranzelaris (llevat que s'especifiqui el contrari a la Proposta de comanda).

4.2 Malgrat tots els esforços realitzats, és impossible evitar errors en els preus dels Productes disponibles al Web. És responsabilitat del Venedor comprovar l'exactitud dels Preus abans d'enviar la Confirmació de la comanda i l'enviament. Si, a causa de fallades tècniques, errors materials o altres dificultats, el Preu que s'indica al Web és inferior al preu de venda correcte del Producte, es contactarà amb el Client per confirmar si vol comprar el Producte al preu correcte. En cas que no vulgui procedir amb la compra, es cancel·larà la Proposta de comanda. Si el Preu que s'indica al Web és superior al preu de venda correcte del Producte, es cobrarà el preu més baix.

5. MODALITAT DE PAGAMENT

5.1 Els pagaments es poden fer amb una de les modalitats que s'indiquen a la secció "Modalitats de pagament" del Web.

5.2 S'accepten les targetes de crèdit i dèbit principals. Els pagaments amb targeta de crèdit no implicaran càrrecs addicionals. El Client que fa el pagament confirma que és el titular de la targeta de crèdit utilitzada. Si no es compleixen aquestes condicions, no serà possible procedir amb la Proposta de comanda. En el moment en què s'enviï la Proposta de comanda, només es retindrà la quantitat: el càrrec real es farà en el moment de la Confirmació de la comanda i l'enviament. En cas que no sigui possible cobrar la quantitat cobrada, la Proposta de comanda es cancel·larà automàticament.
Cal assenyalar que el Venedor no coneix totes les dades relatives a la targeta de crèdit del Client, que gestiona directament el tercer que administra el pagament. Per aquest motiu, el Venedor no tindrà coneixement d'aquestes dades, ni les conservarà, i només tindrà accés a la informació parcial que el Client decideixi guardar (p. e., el tipus de targeta, la data de caducitat de la targeta, el titular de la targeta…), que és insuficient per identificar la targeta però útil per al Client en cas de compres posteriors.
Per tant, el Venedor no es podrà considerar en cap cas responsable de l'ús fraudulent de targetes de crèdit i prepagament per part de tercers.

5.3 Si trieu la modalitat de pagament Enviament contra reembossament, haureu de pagar la Comanda en efectiu o amb un xec directament al missatger que lliurarà els Productes.

6. EXPEDICIONS I LLIURAMENT DELS PRODUCTES

6.1 Cada exposició conté:

• els Productes demanats i els obsequis que procedeixin;
• la documentació rellevant necessària al país d'expedició;
• una altra possible informació i material de màrqueting.

6.2 El document comercial o la factura de compra relacionats amb la Comanda, si el Client ho sol·licita expressament durant la fase de Proposta de comanda, estaran disponibles al Web, a la secció del Client o, en cas que el Client no estigui registrat, a la pàgina que conté els detalls de la Comanda; i, en qualsevol cas, a la notificació prèvia que s'hagi enviat per correu electrònic.

6.3 Els Productes els lliurarà un missatger identificat pel Venedor. Podeu consultar la secció "Enviaments" del Web en tot moment per obtenir més informació sobre les despeses, els temps i les modalitats d'enviament.
Els Productes es poden entregar de les maneres següents:

• lliurament a l'adreça indicada pel Client;
• lliurament a un punt de venda perquè el client el reculli;
• lliurament a un punt de recollida designat pel Client.

6.4 El Client rebrà un correu electrònic amb les instruccions de recollida dels Productes a la botiga designada quan els Productes esmentats estiguin a punt, i disposarà de 10 (deu) dies a partir d'aquell moment per recollir-los (personalment o a través d'un delegat).
En el moment de recollir els productes, cal:

• ensenyar el correu de Confirmació de la comanda i l'enviament;
• signar el formulari de recollida.

Si el Client està registrat al Programa de fidelitat, només haurà de fer el següent:

• indicar el nom i els cognoms o ensenyar la targeta de fidelitat o el correu de Confirmació de la comanda i l'enviament;
• signar el formulari de recollida.

Quan els Productes hagin arribat al punt de recollida acordat, el Client rebrà una notificació i podrà recollir-los segons el procediment que utilitzi l'operador que gestiona el servei.

6.5 Si no es recullen els Productes en el termini indicat anteriorment o si no es poden lliurar els Productes a l'adreça seleccionada pel Client, es cancel·larà la Comanda i es procedirà a reembossar l'import total abonat, la qual cosa es durà a terme amb la modalitat de pagament que s'hagi emprat a la compra. Els imports abonats per als Productes personalitzats (article 3) i les despeses indicades a la clàusula 7.4 no es reembossaran.

6.6 Després de rebre els Productes, serà responsabilitat del Client comprovar-ne la integritat i si el paquet ha sofert algun dany evident (p. e., la capsa està mullada o malmesa, etc.). En cas que s'identifiqui cap anomalia, el Client haurà de comunicar-la immediatament i assegurar-se que el missatger o el personal de la botiga (en cas que es tracti d'una recollida a la botiga) en prenguin nota, i haurà de rebutjar-ne el lliurament. En cas contrari, el Client renunciarà a exercir els seus drets en aquest sentit.

6.7 El Web està estructurat amb funcions que permeten al Client accedir-hi i fer una Comanda, independentment de la seva nacionalitat o ubicació geogràfica. El Client podrà rebre els Productes a l'adreça d'enviament que hagi seleccionat, sempre que aquesta adreça correspongui amb el país del Web en que es va fer la Comanda.
Per exemple, si el Client es troba al país X i fa una Comanda al Lloc del país Y, el Client només podrà triar l'enviament dels Productes a una adreça del país Y. Qualsevol expedició per portar els Productes al país X o un altre país que hagi seleccionat el Client anirà a càrrec del Client.

7. DRET DE DESISTIMENT

7.1 El Client té dret a desistir del contracte completat al Web sense penalització ni motiu específic, i en aquest cas haurà de retornar al Venedor de manera total o parcial els Productes adquirits.
El Lloc està estructurat amb funcions perquè els clients puguin exercir el dret de desistiment, independentment de la seva nacionalitat o ubicació geogràfica. El Client ha de comunicar al Venedor, tal i com es descriu a la secció 7.2, el seu dret d'exercir el dret de desistiment en un termini de 30 dies des del dia en que el Client o un delegat (que no sigui el missatger) va prendre possessió dels Productes.

El cas que el Client hagi fet una Comanda amb més d'un Producte, podrà comunicar el desig d'exercir el dret de desistiment en un termini de temps diferent (de qualsevol manera, abans que hagin transcorregut 30 dies).

Després de comunicar la seva voluntat de retornar la compra, el Client disposarà d'un termini de 14 dies per retornar els productes en una de les modalitats que s'indiquen a continuació.

7.2 Per exercir el dret de desistiment, el Client té les possibilitats següents:

(A) Retornar els Productes al Venedor per missatgeria
Abans d'encomanar els Productes que es retornaran al missatger, el Client ha de seguir el procediment que s'indica a continuació:

• Client registrat: accediu a l'apartat «El meu compte» del lloc web després d'iniciar sessió amb el nom d'usuari i la contrasenya correctes. A l'apartat «La meva comanda» trobareu la llista de Comandes executades: en seleccionar la Comanda corresponent als Productes que voleu retornar, accedireu a la pàgina amb els detalls, que conté l'enllaç per activar el procés de reembossament.
• Client no registrat: accediu a «Estat de la comanda» i escriviu-hi el número de Comanda que s'indica al Correu electrònic de confirmació de la comanda i l'enviament, juntament amb el cognom que s'inclou a les dades de la factura, per accedir a la pàgina amb els detalls de les comandes que contenen l'enllaç per activar el procés de reembossament.
• • Com a alternativa, el Client també pot enviar qualsevol altra declaració explícita al Venedor, on proporcioni més detalls sobre el seu desig d'exercir el dret de desistiment. També podeu completar el Formulari de desistiment de conformitat amb el que disposa l'annex I, part B del Decret Legislatiu 21/2014, que haurà d'enviar-se per correu electrònic certificat a l'adreça que indica l'article 9.

El Client haurà de retornar els Productes, de conformitat amb les condicions que estableix la clàusula 7.3 que apareix a continuació, en un termini de 14 (catorze) dies des de la data en què el Client va informar sobre el seu desig d'exercir el dret de desistiment.

(B) Retornar els Productes al Venedor a una cadena de botigues al país corresponent al Lloc on es va fer la Comanda
El Client no haurà de seguir el procediment anterior i només haurà de lliurar els Productes a retornar en el punt de venda.

7.3 El dret de desistiment està subjecte a les condicions que s'indiquen a continuació:

• en un termini de 14 (catorze) dies des de la data en què el Client va comunicar el seu desig d'exercir el dret de rescissió, el Client haurà de fer el següent:
  (1) enviar al Venedor els Productes empaquetats degudament:
  
  • a) enviar els Productes a un dels punts de recollida indicats;
    o
  • b) enviar els Productes al missatger que hagi triat el Client;
    o
  • c) enviar els Productes al missatger designat pel Venedor al país corresponent al Web en què es va fer la comanda;
  (2) retornar els Productes a una de les botigues de la cadena que participin en el país corresponent al Web on es va fer la Comanda i presentar:
  
  • a) el correu d'autorització per a la devolució;
    o
  • b) el número de comanda
    
  • b) si el Client està registrat en el Programa de fidelitat, n'hi haurà prou amb indicar-ne el nom i cognoms o amb ensenyar la targeta de fidelitat o el correu de Confirmació de la comanda i l'enviament que ha rebut;

Cal assenyalar que no es permetrà retornar els Productes als punts de venda o punts de venda Tax/Duty free.

Tingueu en compte que, en cas de desistir, les despeses de devolució dels Productes retornats (incloses les possibles taxes de duanes, si escau) aniran a càrrec del Client, només en cas que això s'hagi establert d'aquesta manera abans de terminar la Comanda.

• els Productes retornats que s'hagin comprat en una mateixa comanda es podran retornar en moments diferents dins dels 14 dies següents des de la data en què el Client va comunicar el desistiment del contracte. Els Productes retornats en exercici del Dret de desistiment (d'ara endavant, «Productes retornats»), s'han de retornar de manera íntegra/total, i queda exclosa la possibilitat que només es puguin retornar determinades parts o components (inclosos els packs o jocs de productes).
• els Productes retornats no poden estar utilitzats, vestits, rentats, tacats o malmesos, i no poden tenir marques d'ús;
• els Productes retornats hauran de retornar-se empaquetats de la mateixa manera en què es van enviar, juntament amb totes les etiquetes i els elements adjunts. Per exemple, les mitges s'han de retornar en el seu embalatge, amb el cartó inclòs, etc.;
• en cas que el Venedor ofereixi la possibilitat d'adquirir certs Productes amb determinades promocions (per exemple, 5 × 4, 3 × 2, compra X i t'emportes Y, etc.), també es podrà exercir el dret de desistiment amb la devolució de només una part dels Productes de la promoció: en aquest cas, es reembossarà el preu que s'hagi pagat pel Producte, tal com s'indica a la factura de compra o al document comercial, i queden excloses les despeses d'enviament que s'enuncien a continuació a la clàusula 7.4

7.4 En cas que un Client exerceixi el seu dret de desistiment, el Venedor reembossarà al Client tots els pagaments fets per la compra dels Productes retornats, i n'exclourà les despeses que es descriuen a continuació que se li cobraran al Client, si escau:

• les despeses addicionals d'enviament de la Comanda (abonades inicialment pel Client en fer la compra) si el client ha triat un servei de missatgeria i/o un mètode de lliurament diferent del tipus de lliurament estàndard posa a disposició el venedor. Recordeu que aquestes despeses addicionals es reembossaran al Client només si els Productes han patit danys durant el transport, en cas que el Venedor hagi comès un error durant l'expedició o en cas que els Productes siguin defectuosos;
• qualsevol despesa addicional de la comanda (per exemple, enviament contra reembossament, despeses resultants d'embolicar productes per a regal, etc.);
• en cas que els Productes es trobin a un país que no sigui el del Web on es va fer la Comanda, al Client se li cobrarà el següent:
  • (i) les despeses d'enviament i d'organització necessàries per enviar els Productes a un punt de venda del país on es va fer la comanda, o a una altra adreça del mateix país;
    o, com a alternativa:
  • (ii) les despeses d'enviament i d'organització necessàries per enviar els Productes directament a l'adreça del Venedor
    CALZEDONIA SEU LOGÍSTICA CASTAGNARO
    VIA EUROPA 864
    37043 MENA’ DI CASTAGNARO
    VERONA

7.5 Després d'exercir el dret de desistiment fent una devolució, tal com s'ha descrit, el Client rebrà un correu electrònic que confirmarà la recepció de la devolució (d'ara endavant, la «Confirmació de la recepció de la devolució»). Quan el Venedor hagi confirmat que es compleixen tots els procediments requerits a la secció 7, en exercir el dret de desistiment, el Client rebrà un correu electrònic d'aprovació de la devolució feta (d'ara endavant, «Aprovació de la devolució»).
El Venedor reembossarà al Client la quantitat abonada per la compra dels Productes retornats en un termini màxim de 14 dies des del dia en què es va informar el Venedor sobre la decisió d'exercir el dret de desistiment, sempre que el Venedor ja hagi rebut els productes retornats o el Client hagi facilitat una prova que confirmi que ja s'han enviat els productes: fins aleshores, el Venedor pot retenir l'import del reembossament.
El Venedor reembossarà el preu pagat de la mateixa forma de pagament que va fer servir el Client, excepte en cas que el Client hagi sol·licitat una Targeta de devolució.. En cas que la forma de pagament inicial del Client fos contrareembossament al lliurament, el preu pagat es reembossarà mitjançant transferència bancària o Targeta de devolució.

7.6 Si s'exerceix el dret de desistiment sense complir els procediments que disposa la secció 7, el Client no tindrà dret a rebre un reembossament. Si així ho sol·licita, i responent al mateix correu electrònic, el Client pot tornar a adquirir els Productes retornats, per compte propi, en un termini de 10 dies des que va rebre la denegació de la devolució i els motius pertinents. D'altra manera, el Venedor té dret a retenir els Productes retornats, així com la quantitat ja abonada per la compra.

7.7 Els Productes personalitzats estan exempts del dret de desistiment.

8. GARANTIA LEGAL PER ALS PRODUCTES NO CONFORMES

8.1 El Venedor és responsable de qualsevol defecte o falta de conformitat dels Productes de la comanda existents en el moment del lliurament.

8.2 El període de garantia és de 3 (tres) anys des del moment en què es lliuren els béns. Aquesta garantia és vàlida d'acord amb les condicions que s'indiquen a continuació:

• a) el defecte es produeix en un període de 3 (tres) anys des de la data en què es van lliurar els Productes;
• b) el Client presenta una reclamació oficial al Venedor relacionada amb els defectes en un termini màxim de 2 (dos) mesos des de la data en què es van descobrir els defecte esmentats, llevat que això contradigui les normes obligatòries vigents al país de residència habitual del Client;
• c) el Client presenta el document comercial o la factura de compra o, si el Client va fer la compra dins del Programa de fidelitat, el Client presenta la targeta de fidelitat o n'indica el nom i els cognoms.

8.3 En cas que el Venedor confirmi la manca de conformitat dels Productes adquirits, el Client tindrà dret a obtenir, sense despeses addicionals:

• • un reembossament de l'import abonat per la compra dels Productes. El reembossament es durà a terme, de conformitat amb les preferències del Client, segons la modalitat que hagi emprat el Client per a la compra inicial.

8.4 El Venedor assumirà totes les despeses de devolució dels productes que es considerin defectuosos.

9. CONTACTES

Per a més informació, poseu-vos en contacte amb:
Customer Service Calzedonia
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croacia)
hello@calzedonia.com
800300115

10. PRIVADESA

Per obtenir informació sobre com tractem les dades de caràcter personal, accediu a la nostra Política de privadesa al Web.

11. DRET APLICABLE, RESOLUCIÓ DE LITIGIS I JURISDICCIÓ

11.1 Aquestes Condicions de venda en línia les regeix el dret italià i s'interpretaran segons aquest dret, sense perjudici de qualsevol altra norma obligatòria que predomini al país de residència habitual del Client. Per tant, la interpretació, l'execució i la terminació de les Condicions de venda en línia estan subjectes exclusivament al dret italià (sense perjudici de qualsevol altra norma vigent al país de residència habitual del Client), i qualsevol litigi inherent o conseqüent l'haurà de resoldre exclusivament el poder judicial italià, tal com es determina a continuació. En concret, si el Client és un consumidor, qualsevol litigi s'haurà de resoldre als tribunals del lloc de residència del Client, de conformitat amb el dret aplicable, o a elecció del Client, en el tribunal de Verona. Si el Client actua exercint les seves pròpies activitats de negocis, comercials, artesanals o professionals, les parts estableixen de mutu acord la jurisdicció exclusiva del tribunal de Verona.

11.2 Plataforma en línia per a la resolució de litigis en línia (RLL).
Atès que el Venedor sempre està disponible per buscar una solució amistosa als litigis que hagin sorgit mitjançant els contactes que s'indiquen a les seccions anteriors, us informem que, de conformitat amb l'article 14 del Reglament europeu núm. 524/2013 i la resolució sobre RLL de la disposició britànica núm. 500/2015, vigent des del 15 de febrer de 2016, la Comissió Europea ha creat una plataforma en línia per a la resolució de litigis en línia (RLL) derivats de compres de productes en línia a la qual es pot accedir des de l'enllaç següent: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. A la plataforma d'RLL podeu consultar la llista d'entitats d'RLL, cercar-ne l'enllaç de cadascuna i activar un procediment en línia per a la resolució de litigis. Podreu obtenir més informació sobre la plataforma a l'enllaç següent: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3. Sense perjudici del que s'ha dit anteriorment i malgrat el resultat del procediment extrajudicial, el Client té dret a presentar una reclamació relacionada amb aquestes Condicions de venda en línia davant del tribunal competent i, a més, si es donen les condicions necessàries, el Client té dret a iniciar un procediment extrajudicial relacionat amb els assumptes dels consumidors mitjançant l'aplicació dels procediments rellevants per als consumidors, de conformitat amb la part V, títol II-bis del codi de consum italià (Decret legislatiu núm. 206/2005).

12. MODIFICACIONS I ACTUALITZACIONS

Aquestes Condicions de venda en línia es poden modificar en qualsevol moment. Amb la compra, el Client accepta les Condicions de venda en línia en vigor en el moment en què faci la compra. Les versions noves de les Condicions de venda en línia entraran en vigor a la data en què es publiquin al Web i s'aplicaran a les Comandes que s'enviïn després d'aquesta data. Podeu consultar les versions anteriors de les Condicions de venda en línia a la secció prevista a tal efecte al Web..

VERSIÓN ACTUALIZADA EL 25/03/2022