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La livraison en boutique est gratuite. Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.
Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs au délai indiqué.
Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation.

Nous vous informons qu’il n’est pas possible de modifier ou d'annuler une commande déjà enregistrée dans notre système. Nous vous rappelons que vous pouvez bénéficier du service standard de retour. Pour plus d'informations, consultez la section « Retours offerts ».

Lorsque votre colis est prêt, il vous sera envoyé et vous recevrez un email de confirmation de l'expédition de votre commande. Nous aimerions vous rappeler de surveiller ce lien pour suivre votre commande, ce qui vous aidera à être tenu(e) au courant des problèmes avec le service de messagerie. Sur calzedonia.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivez votre commande / retour » ou dans la section « COMMANDES » après la connexion à votre compte client / espace personnel.

Les frais d'expédition s'élèvent à 6,95 € (TTC) avec le transporteur UPS Express, à 5,95 € (TTC) pour une livraison à un point relais UPS, et à 4,95 € (TTC) avec le transporteur Colissimo. Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 40€. Ces frais sont fixes indépendamment du nombre d'articles par commande.
Si vous sélectionnez la livraison dans un magasin Calzedonia, l'expédition est gratuite.

Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables à comper de la date d'expédition. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.
Lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis.

Sur calzedonia.com vous avez 14 jours à partir du jour de réception de votre commande pour retourner vos articles gratuitement. Vous pouvez demander le retour en remplissant le formulaire en ligne que vous pouvez trouver sur votre compte client / espace personnel ou en cliquant sur « Suivez votre commande / retour ». En remplissant le formulaire de retour, vous avez le choix entre deux modes de retour gratuits : retour en magasin et retour via transporteur.
Pour tous les articles achetés en ligne, l'échange n'est pas possible.

Pour effectuer un retour en magasin, vous pouvez choisir, parmi les magasins Calzedonia listés, le magasin le plus proche de chez vous afin de déposer les articles. Veuillez vous présenter là avec les articles en question et l’autorisation de retour disponible à télécharger après avoir rempli le formulaire. Veuillez noter que vous disposez de 10 jours pour déposer vos articles en magasin. Le remboursement sera effectué par le système informatique (et non par la boutique) par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat en ligne.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat en ligne. Le délai de remboursement est 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre colis.
Veuillez noter que le remboursement est accordé après avoir réceptionné les articles en question et approuvé par l'assurance qualité, vous recevrez un courriel vous confirmant que le retour a été approuvé.

Sur calzedonia.com vous avez la possibilité de payer par : MAESTRO, MASTERCARD, VISA ELECTRON, VISA, PayPal, AMERICAN EXPRESS, Alipay.

Actuellement, ces moyens de payement ne sont pas acceptés.

Sur calzedonia.com le paiement est garanti par les plus grands systèmes d'authentification mondiale comme TrustWave.
De plus, toutes les informations qui seront incluses pendant l'achat seront traitées en conformité de la confidentialité des données. Le site est en conformité avec tous les contrôles anti-spam et de virus. La navigation est sûre 100%.

La E-Carte Cadeau est une carte anonyme qui peut être achetée en ligne sur le site fr.calzedonia.com. La E-Carte Cadeau est envoyée par email au destinataire indiqué au moment de l'achat dans la séction correspondante. Elle peut être utilisée immédiatement pour l'achat d'articles en ligne ou dans les boutiques Calzedonia participantes. Une carte cadeau physique ne peut être achetée que dans l'un des nos points de vente. Les deux types des cartes sont utilisables aussi bien dans les points de vente (l'e-carte cadeau après l'avoir convertie en carte-cadeau physique) qu'en ligne sur calzedonia.com

Vous pouvez contrôler le solde de votre carte cadeau en indiquant les informations dans la catégorie « CARTE CADEAU » en cliquant sur « contrôler le solde ».
La carte cadeau / l'e-carte cadeau est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat.

Les deux types des cartes achetés en France ou sur fr.calzedonia.com sont utilisables aussi bien dans les points de vente Calzedonia en France qu'en ligne sur fr.calzedonia.com. Afin de pouvoir utiliser votre E-Carte Cadeau dans l'un de nos points de vente, imprimez l'email de confirmation (avec un code-barres) et présentez-le en boutique afin que l'E-Carte Cadeau soit convertie en carte cadeau physique.
L'E-Carte Cadeau fonctionne immédiatement et est associée à l'adresse email à laquelle elle a été attribuée. Lors de commander sur fr.calzedonia.com il est nécessaire d'utiliser l'adresse email à laquelle cette carte a été envoyée.

C'est un programme de fidélité qui consiste en une collecte de points sur une carte dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’avantages exclusifs. La carte permet à son titulaire d’accéder à quatre statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : Abonné, Ami, Fan ou Passionné. Les avantages dont l’adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut.
La carte peut être obtenue en point de vente participant au Programme de Fidélité sous forme de carte physique ou en format dématérialisé sur le site internet www.calzedonia.com. La Carte sera alors activée au moment de sa remise (qu’il s’agisse d’une Carte sous forme physique ou virtuelle).

Le Programme de Fidélité vous donne droit à une carte physique ou virtuelle.

Vous pouvez vous inscrire de deux manières :
1. En ligne fr.calzedonia.com par la création d’un compte vous permettant d’accéder à une page personnel dédiée sur le site. Dans les 24 heures suivant votre inscription, vous recevrez un e-mail avec les codes de la carte virtuelle. Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche de chez vous et demander un remplacement. Nous vous rappelons que l'inscription doit être faite directement sur notre site Calzedonia.
2. Directement en point de vente participant au programme de fidélité avec l’assistance d’un conseiller de vente ou, en cas de difficulté, par l’intermédiaire du service client.

Vous pouvez accumuler des points en achetant en boutiques Calzedonia et en ligne sur www.calzedonia.com. Si vous vous rendez au magasin, n'oubliez pas de vous identifier en présentant votre carte « Calzedonia Lover » ou en indiquant votre nom et prénom utilisé pour l'activer.
Si vous passez une commande en ligne, vous devez vous connecter à votre compte/espace client avant de compléter la commande. Les points seront accumulés une fois le paiement effectif réalisé.
En France, chaque euro dépensé dans les points de vente participants au Programme de Fidélité et sur www.calzedonia.com permettra de cumuler un point.
Les points fidélité seront automatiquement cumulés sur la carte activée.

Afin de vérifier la disponibilité d’un article en boutique, veuillez cliquer sur « Vérifiez la disponibilité en boutique » au-dessus de la description de chaque article. Pour plus d'informations, veuillez contacter la boutique. Vous pouvez contacter directement le point de vente le plus proche à l’aide notre Store Locator qui vous fournira toutes les précisions que vous attendez.

Notre politique commerciale prévoit une possibilité d’échange sous 30 jours sur présentation du ticket de caisse original et de l’article non porté, dans son emballage d’origine, avec étiquette d’origine fixée et en état de revente. Par ailleurs, nous ne prévoyons pas de remboursement, ni d’avoir. Afin de nous faire part de votre avis concernant votre expérience dans l’un de nos points de vente, veuillez nous contacter sur : hello@calzedonia.com

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