Carte cadeau

• Où acheter une e-carte cadeau ?

  Vous pouvez acheter votre e-carte cadeau en ligne, en cliquant directement sur ce lien.

• Où puis-je utiliser une carte cadeau électronique ?

  Vous pouvez utiliser votre carte cadeau électronique en ligne et dans les magasins sélectionnés. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• Dois-je activer mon e-carte cadeau après l'avoir acheté ?

  Non, l'e-carte cadeau fonctionne immédiatement et est associée à l'adresse e-mail à laquelle elle a été attribuée. Lors de commander sur calzedonia.com il est nécessaire d'utiliser l'adresse e-mail sur laquelle cette carte a été envoyée.

• Où saisir le numéro de la carte cadeau ou de l'e-carte cadeau ?

  Lors de la phase finale de la commande, il est nécessaire de choisir le paiement par carte cadeau. Après avoir sélectionné la méthode de paiement, vous avez la possibilité de saisir le numéro de votre e-carte cadeau ou le numéro et le code pin de votre carte cadeau physique.

• Quelle est la différence entre une carte cadeau et une e-carte cadeau ?

  La carte cadeau peut être achetée en magasin et peut être utilisée aussi bien en magasin qu'en ligne. La carte cadeau électronique peut être achetée en ligne et peut être utilisée en magasin et en ligne sur calzedonia.com. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• Quel est le délai de validité de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  La carte cadeau / l'e-carte cadeau est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat.

• Dois-je utiliser tout le montant de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau en une seule fois ?

  Non, vous pouvez dépenser le montant de votre e-carte cadeau/carte cadeau physique en plusieurs fois (aussi bien en ligne que dans des points de vente).

• Comment contrôler le solde de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  Vous pouvez contrôler son solde en indiquant les informations à ce lien et en cliquant sur « contrôler le solde ».

SMART GIFTING

• Qu'est ce que c'est Smart Gifting et comment ça fonctionne ?

  Smart Gifting est un service qui vous aide à offrir le cadeau parfait pour toute occasion. Si vous souhaitez envoyer un cadeau avec SmartGift, le destinataire aura la possibilité de personnaliser la couleur ou la taille du cadeau, de l'échanger contre un article dans une certaine gamme de prix ou d'accepter le cadeau original que vous avez envoyé, avant tout paiement.

• Le destinataire du cadeau peut-il choisir un article plus cher ?

  Le destinataire du cadeau aura la possibilité d'échanger les articles contre des articles de valeur égale ou moindre que les articles que vous avez choisis. Le destinataire pourra aussi accepter le cadeau que vous avez initialement envoyé ou changer la couleur et/ou la taille (si possible).

• Quand dois-je payer ?

  Une fois que le destinataire aura accepté le cadeau, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que le cadeau est prêt pour l'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'utilisation du service SmartGift.

• Quand le cadeau sera-t-il expédié ?

  Le cadeau sera envoyé une fois que l'expéditeur du cadeau aura effectué le paiement du cadeau sélectionné. Dans les 48 heures, le destinataire du cadeau recevra un e-mail confirmant que l'achat a été effectué.

• Le destinataire du cadeau peut-il retourner les articles offerts une fois qu'ils sont livrés ?

  Bien sûr, le déstinataire peut retourner le cadeau s'il ne répond pas à ses attentes. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la section Retours. Veuillez noter que le remboursement ne peut être émis qu'à la personne qui a passé la commande et qui l'a payée.

• Vous avez encore des questions ?

  Il n'y a pas de problème! Pour toute information, contactez notre Service Client. Envoyez-nous vos questions ou une brève description du problème.

Emballage cadeau

• Puis-je avoir ma commande emballée comme un cadeau ?

  Sur calzedonia.com vous pouvez choisir entre deux variantes exclusives : l’emballage cadeau (3,00 € pour chaque emballage) et le kit emballage cadeau (1,50 € pour chaque emballage). Sélectionnez l'un des deux types d'emballage avant de procéder au paiement et cliquez sur « Sauvegarder ».

• Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits emballés ?

  En passant votre commande, vous pouvez choisir jusqu'à 4 articles à mettre dans l’emballage cadeau (3,00 €). Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer et vous pouvez ajouter un message pour qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée. Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'un emballage par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Emballage cadeau et ajouter plusieurs (15 au maximum) Kit emballage cadeau (1,50 € pour chaque emballage) à la même commande.

• À quoi ressemble l'emballage cadeau ?

  L'emballage cadeau est en carton solide et porte un logo Calzedonia. Les boîtes sont disponibles en trois formats différents pour répondre à vos achats. Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer (jusqu'à 4 articles) et vous pouvez ajouter un message pour qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que la bonne taille de boîte soit choisie pour vos achats et nous vous préparons la boîte cadeau en cachant le prix.

• À quoi ressemble le kit emballage cadeau ?

  Vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit comprenant un sac Calzedonia en papier. Vous pouvez ajouter un maximum de 15 kits par commande.