Terms and conditions of the “Calzedonia lover” loyalty program

Uvodni dio

Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem u Jalžabetu, 42 203, Poduzetnička Zona Jalžabet, Ulica dr. Marijana Mlinarića 3 ,PDV ID broj HR47488762491 i Calzedonia S.p.A. sa sjedištem u Malcesine (Verona), 5/3 Portici Umberto Primo street, PDV ID broj 02253210237 daju popuste te pružaju pogodnosti i usluge u prodavaonicama „Calzedonia" (u direktnim trgovinama te u trgovinama u franšizi koje sudjeluju u inicijativi) i na internetskoj stranici www.calzedonia.com kupcima koji ih žele koristiti.
Da biste mogli koristiti te pogodnosti, morate imati karticu vjernosti Calzedonia. Izdavanje kartice vjernosti Calzedonia (u nastavku teksta: kartica) i njezina upotreba regulirani su sljedećim uvjetima (u nastavku teksta: Pravila) koje kupac koji dobije karticu (vlasnik kartice) treba pozorno pročitati.
Aktivacijom kartice na način utvrđen u 6. točki u nastavku teksta kupac prihvaća navedena Pravila. Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa zadržavaju pravo povremeno, čak i djelomično, izmijeniti ove uvjete. Eventualne izmjene stupaju na snagu 10. (deseti) dan nakon njihove objave na internetskoj stranici www.calzedonia.com.
U slučaju da vlasnik kartice ne prihvati provedene izmjene, ima pravo otkazati registraciju. To pravo ostaje njegovo pravo u bilo kojem trenutku prema navedenom u nastavku teksta.
Ako kupac nastavi koristiti karticu nakon što izmjene stupe na snagu, to znači da ih je prihvatio. Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa zadržavaju pravo privremeno ili trajno obustaviti ovaj program vjernosti u bilo kojem trenutku, čemu se kupac ne može usprotiviti (navedeno podliježe samo poštivanju prava koja su sudionici već stekli u to vrijeme), obavještavanjem na internetskoj stranici www. calzedonia.com i/ili na prodajnim mjestima koja sudjeluju u programu.
Ova su Pravila uvijek dostupna na internetskoj stranici www.calzedonia.com.

1. Promotor

Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem u Jalžabetu, 42 203, Poduzetnička Zona Jalžabet, Ulica dr. Marijana Mlinarića 3 ,PDV ID broj HR47488762491 i Calzedonia S.p.A. sa sjedištem u Malcesine (Verona), 5/3 Portici Umberto Primo street, PDV ID broj 02253210237

2. Kanali sudjelovanja

Sve trgovine Calzedonia koje sudjeluju u programu objavljuju reklamni i informativni materijal. Popis trgovina koje sudjeluju u programu nalazi se na portalu e-Trgovina na adresi mrežnog mjesta www.calzedonia.com.

3. Teritorij

Teritorij Republike Hrvatske

4. Vrsta / naziv / svrha programa / trajanje

Ovo je inicijativa koja se sastoji od programa vjernosti koji uključuje skupljanje bodova na kartici zvanoj „Calzedonia Loyalty kartica“ i omogućavanje ekskluzivnih pogodnosti vlasnicima kartice. Svrha je akcije izgraditi vjernost kupaca kroz program koji pruža pogodnosti kupcima koji posjeduju karticu. Ne dovodeći u pitanje ono što je navedeno u uvodnom dijelu, u 7. točki („Mogućnosti kartice“) i 10. točki („Prekid programa - deaktivacija kartice – razno“), kartica ne podliježe isteku.

5. Korisnici

Krajnji kupci stariji od 18 godina koji su vlasnici kartice u skladu s načinom registracije i upotrebom navedenima u nastavku.

6. Način registracije

Kartica za stjecanje osnovnog statusa “Status Follower” kupcu se može izdati u digitalnom obliku izravno na prodajnom mjestu, pristupanjem na mrežno mjesto www.calzedonia.com/loyaltylanding ili pozivanjem naše korisničke službe na broj telefona 042790001 (Troškove ovog poziva snosi pozivatelj. Primjenjuje se cijena nacionalnih poziva unutar RH po tarifi telefonskog operatera pozivatelja).
Da biste se prijavili u program vjernosti Calzedonia Lover card morate otvoriti poseban račun “Calzedonia Lover” kojim dobivate pristup vlastitoj stranici na mrežnom mjestu brenda.
Sustavi prijave zabranjuju pristup programu vjernosti maloljetnim kupcima.
Aktivacija / prijava vrši se uz poštivanje zakona o zaštiti privatnosti. Kartica Calzedonia Lover je osobna i neprenosiva. Svaki kupac može imati samo jednu valjanu aktiviranu karticu.
Kartica Calzedonia Lover isključivo je za osobnu i nekomercijalnu uporabu.
Kupac u svakom trenutku može zatražiti svoje brisanje iz programa vjernosti, pozivanjem naše korisničke službe na broj telefona 042790001 (Troškove ovog poziva snosi pozivatelj. Primjenjuje se cijena nacionalnih poziva unutar RH po tarifi telefonskog operatera pozivatelja.), ili pristupanjem na mrežno mjesto www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. Mogućnosti kartice

Kartica kupcu omogućuje dosezanje 3 različita STATUSA skupljanjem bodova prilikom kupnje. Ovisno o statusu koji kupac ima, pogodnosti će se povećavati.

“Follower Status”:

  • Stječe se odmah prilikom aktivacije/registracije „početne” kartice.
  • Kada kupac koji ima status pratitelja skupi 100 bodova, prelazi na sljedeću razinu – dobiva „status friend“ te mu se tom prilikom odmah dodjeljuju svi bodovi koji prelaze bodove korištene za stjecanje novog statusa.
  • Ako kupac sa statusom followera ne skupi 100 bodova u roku od 365 dana od datuma stjecanja statusa, kupac ostaje na razini statusa followera te se iznos njegovih bodova vraća na početak.
  • Ako kupac sa statusom followera skupi 500 bodova prije nego stekne status friend, izravno će steći status fan pri čemu će mu odmah biti dodijeljeni svi bodovi koji prelaze bodove korištene za stjecanje novog statusa.

“Friend Status”:

  • Kupac stječe ovaj status čim skupi 100 bodova. Svi bodovi koji prelaze bodove upotrijebljene za poravnavanje, odmah će se pripisati novostečenom statusu.
  • Čim skupi 500 bodova, kupac sa statusom „friend“ dobiva status „fan“ pri čemu će mu se odmah dodijeliti svi bodovi koji prelaze bodove korištene za stjecanje novog statusa.
  • Godinu dana nakon dosezanja statusa friend te svake godine nakon toga:
  • ako kupac skupi od 100-499 bodova, zadržava razinu statusa friend još jednu godinu i zadržava sve bodove koji prelaze bodove upotrijebljene za zadržavanje navedenog statusa
  • ako je kupac skupio manje od 100 bodova, iznos bodova vraća se na početak i kupac se vraća na status followera.

“Fan Status”:

  • Kupac stječe status obožavatelja čim skupi 500 bodova na prethodnom statusu friend. Svi bodovi iznad bodova koji su upotrijebljeni za poravnanje odmah će se pripisati novostečenom statusu.
    • Godinu dana nakon dosezanja statusa fana te svake godine nakon toga:
    • ako kupac skupi najmanje 500 bodova, zadržava status fana i sve bodove koji prelaze bodove upotrijebljene da bi se zadržao navedeni status
    • ako je kupac skupio manje od 500 bodova, iznos bodova vraća se na početak i kupac se vraća na razinu statusa friend

Svaka promjena statusa, kao i svaka obavijest koja se odnosi na sudjelovanje u programu vjernosti nužna je za pružanje usluga koje se na njega odnose (kao što su, primjerice, potvrda registracije/otkazivanje, statusne promjene, dodjela namjenskih popusta ili rezerviranih darova) smatra se potrebnom za provođenje programa. Stoga, prihvaćajući ova Pravila, kupac pristaje primati obavijesti koje će se slati na adrese navedene u obrascu za registraciju u program. Odbijanje primitka obavijesti onemogućava Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa provođenje programa i pružanje s tim povezanih usluga. Svako odbijanje izraženo tijekom trajanja programa rezultirat će automatskim prekidom istog.

8. Skupljanje bodova

Bodovi vjernosti automatski se upisuju na karticu koja se aktivira prilikom svake kupnje na jednom od prodajnih mjesta Calzedonia koja sudjeluju u akciji ili na portalu e-Trgovina na internetskoj stranici www.calzedonia.com, tako da se vrijednost svakog boda za svaki potrošeni euro zaokruži na niže (npr. 1 EUR = 1 BOD). Skupljanje bodova prilikom kupnje na portalu e-Trgovina moguće je tek nakon što se podaci o kartici upišu u Vaš račun na portalu e-Trgovina. Povezivanje kartice s računom na portalu e-Trgovina smije se provesti samo jednom. Sustav podatke pohranjuje za sljedeće kupnje.
Da bi imao pravo na bodove, kupac se mora identificirati prije izdavanja računa dajući na uvid svoju karticu ili navođenjem svojeg imena i prezimena ili adrese elektroničke pošte/broja telefona koji su dani zbog aktivacije kartice. Ako kupnju obavlja putem portala e-Trgovina, kupac pristupa toj internetskoj stranici tako da unese svoje podatke.
Ako se vlasnik kartice ne identificira na opisani način, bodovi se neće moći upisati. U tom slučaju, nije moguć niti kasniji upis bodova.
Kupac može vidjeti sakupljene bodove u bilo kojem trenutku na zahtjev koji postavi u bilo kojem prodajnom mjestu Calzedonia koje sudjeluje u akciji ili na internetskoj stranici www.calzedonia.com. Sustav upisuje i obračunava bodove svaki dan. U slučaju nepredviđenih tehničkih problema, bodovi se mogu upisati u roku od najviše 15 dana. U slučaju povrata obračun bodova vrši se prema istom kriteriju kao i pri upisu.
Prilikom izdavanja poklon kartice Calzedonia provodi se upis pripadajućih bodova. Zbog toga se daljnjim kupovinama koje će vlasnik kartice u cijelosti ili djelomično plaćati poklon karticom/e-Poklon karticom bodovi za iznos računa plaćenog poklon karticom/e-Poklon karticom neće upisivati.
Mogu biti predviđene kampanje udvostručavanja ili utrostručavanja bodova o čemu će javnost biti obaviještena na odgovarajući način.
Kartica ni na koji način ne predstavlja platnu karticu. Bodovi skupljeni na kartici ne mogu se prenositi niti pretvoriti u novac ili proizvode.

8.a Skupljanje bodova i prekogranične pogodnosti

Kupci koji posjeduju karticu moći će skupljati bodove i prilikom kupovina na prodajnim mjestima u državama navedenim u donjoj tablici.
Skupljanje bodova omogućit će im postizanje statusa i korištenje nagrada temeljem ovih pravila na teritoriju Hrvatske.
Upis bodova za vjernost vršit će se na karticu kupca prema konverziji navedenoj u donjoj tablici.

  • COUNTRY: AUSTRIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 PUNTO
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: BELGIUM
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: CZECH REPUBLIC
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 25 CZK = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: FRANCE
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Status Name: AMI
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: GERMANY
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: HONG KONG
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 HKD = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: HUNGARY
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 300 HUF = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: ITALY
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: LUXEMBOURG
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: POLAND
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 4 PLN = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: PORTUGAL
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: SLOVAKIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: SPAIN
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: SWEDEN
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 10 SEK = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: SWITZERLAND
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 CHF = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER / ABONNÉ
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND / AMI
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: THE NETHERLANDS
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: UK
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 GBP = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: USA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 USD = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: CROATIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: ESTONIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: LITHUANIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: ROMANIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 5 LEI = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: SLOVENIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: UKRAINE
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 50 UAH = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: CYPRUS
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: LATVIA
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 1 EUR = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN
  • COUNTRY: TURKEY
  • POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY: 150 TL = 1 POINT
  • LEVEL 1 – Status Name: FOLLOWER
  • LEVEL 2 - Status Name: FRIEND
  • LEVEL 3 - Status Name: FAN

Dodatnu prednost koju kupci vlasnici kartice imaju kada kupuju na prodajnim mjestima u gore navedenim zemljama su popusti koji se u pojedinim zemljama odobravaju isključivo u trenutku kupnje kupcima koji imaju status člana.

9. Prednosti

Kupci koji sudjeluju u programu vjernosti Calzedonia mogu koristiti brojne popuste, promotivne akcije, nagradne akcije i posebne ponude koje će se s vremena na vrijeme na odgovarajući način objavljivati i reklamirati. Kupac može koristiti namjenske pogodnosti tek nakon što pokaže svoju karticu.
Popustima se smatra sljedeće:

  • besplatna poštarina i povrat putem portala e-Trgovina za sve koji su nositelji statusa.
  • Prilikom registracije kupac dobiva 20 besplatnih bodova.
  • Za kupčev rođendan, i to isključivo u razdoblju 7 dana prije i 7 dana nakon datuma rođendana, članovi koji imaju status followera imaju pravo na dvostruke bodove prilikom obavljenih kupovina.
  • Za kupčev rođendan, i to isključivo u razdoblju 7 dana prije i 7 dana nakon datuma rođendana, članovi koji imaju status friend i fan imaju pravo na popust od 20% prilikom jedne kupnje.
  • Za članove sa statusom friend: za svakih 100 skupljenih bodova izdaje se kupon s popustom od 15% koji vrijedi 60 dana od datuma izdavanja, na minimalnu kupovinu u iznosu od 60€ (450 kn) (izuzev artikala koji su već na popustu ili promociji).
  • Za članove sa statusom fan: za svakih 100 skupljenih bodova izdaje se kupon s popustom od 20% koji vrijedi 60 dana od datuma izdavanja, na minimalnu kupovinu u iznosu od 60€ (450 kn) (izuzev artikala koji su već na popustu ili promociji).

10. Prekid programa - deaktivacija kartice – razno

Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa zadržavaju pravo izmjene, obustave ili prekida programa vjernosti Calzedonia i odnosnih usluga u bilo kojem trenutku i po slobodnoj ocjeni. Konkretne obavijesti o promjenama, obustavama ili prekidima objavljuju se na internetskoj stranici www.calzedonia.com. i / ili u trgovinama koje sudjeluju u programu.
Ne dovodeći u pitanje bilo koje drugo pravo predviđeno zakonom, uključujući pravo na naknadu štete, Calzedonia može kupcu ukinuti pravo korištenja kartice i deaktivirati je ako se kartica koristi protivno uvjetima utvrđenim u ovim Pravilima ili u slučaju zloporabe ili nanošenja štete imidžu marke „Calzedonia“.
Osim toga, nakon pružanja informacija, Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa zadržavaju pravo otkazati karticu i njezinu aktivaciju / registraciju u slučaju nekorištenja kartice ili neaktivnosti kupca tijekom razdoblja duljeg od 5 godina. U slučaju otkazivanja i deaktivacije, kupac više neće moći koristiti prednosti i usluge kartice Calzedonia.
Društva Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa nisu odgovorna za izravne ili neizravne posljedice povezane s neispravnostima programa vjernosti koje ne ovise o njegovoj volji. Društva Calzedonia Croatia d.o.o. i Calzedonia Spa nisu odgovorna za bilo kakvu prijevaru, nepravilnu ili nezakonitu upotrebu kartice.

11. Informacije o obradi osobnih podataka

Za informacije o osobnim podacima koji se obrađuju radi sudjelovanja u programu vjernosti, pogledajte Pravila o privatnosti poveznica, stavak „Zašto obrađujemo vaše podatke?”, „Program vjernosti Calzedonia Lover”.

12. Kontakti

Za sve ostale informacije u vezi s karticom vjernosti Calzedonia, kupac može potražiti na internetskoj stranici www.calzedonia.com, obratiti se službi za korisnike na broj telefona 042790001 ili djelatnicama u bilo kojoj trgovini Calzedonia koja sudjeluje u programu.

Potvrđujem da sam pročitao/la gornja Pravila i uvjete korištenja, da sam razumio/razumjela njihov sadržaj i da prihvaćam sve što je u njima navedeno.

Posljednje ažuriranje: 02/02/2026