OPĆI UVJETI PRODAJE

Nuđenje i prodaja proizvoda na mrežnoj stranici www.calzedonia.com podliježu primjeni ovih Općih uvjeta prodaje. Sve ostale pravne informacije potražite pod: Općim uvjetima korištenja, Politika zaštite privatnosti i Pravo na odustajanje od ugovora. Kupac je obvezan pažljivo pročitati ove opće uvjete prodaje prije nego izvrši narudžbu. Slanje narudžbenice podrazumijeva da ste u potpunosti upoznati sa spomenutim Općim uvjetima prodaje i uvjetima navedenima na Obrascu narudžbe te da iste izričito prihvaćate. Kada se dovrši online kupnja, Kupac bi trebao ispisati i sačuvati ove Opće uvjete prodaje i predmetnu narudžbu, koju je prethodno pregledao i prihvatio.

1. PREDMET

1.1. Predmet ovih Općih uvjeta prodaje je prodaja proizvoda internetskim putem preko usluge e-trgovine na stranici www.calzedonia.com.

1.2. Proizvodi na stranici mogu se kupiti i isporučiti u zemljama navedenim u Obrascu narudžbe. Sve narudžbe koje podrazumijevaju dostavu izvan tih zemalja bit će automatski odbijene tijekom postupka obrade narudžbe.

2. SUBJEKTI

2.1. Proizvode prodaje izravno društvo Calzedonia SpA, s registriranim uredom na adresi Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (VR) i administrativnim sjedištem na adresi Via Monte Baldo no. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) u Italiji, s poreznim identifikacijskim brojem i brojem u registru poslovnih subjekata u Veroni 01037050422 i PDV brojem 02253210237 (u nastavku: Calzedonia ili Trgovac).

Temeljni kapital od 211.000.000 EUR uplaćen u cijelosti

Za sve informacije možete kontaktirati Odjel za e-trgovinu društva Calzedonia SpA:

- telefonom na broj: 80038566

- e-poštom na adresu: hello@calzedonia.com

- poštom na sljedeću adresu:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italija

2.2. Ovi Opći uvjeti prodaje reguliraju unos, slanje i prihvaćanje narudžbi za proizvode na stranici www.calzedonia.com i ne reguliraju pružanje usluga ili prodaju proizvoda od strane subjekata koji nisu Trgovac a koji su prisutni na stranici www.calzedonia.com putem poveznica, banner oglasa ili drugih hiperveza. Prije unosa narudžbi i kupnje proizvoda i usluga od subjekata koji nisu Trgovac, predlažemo da se upoznate s njihovim uvjetima prodaje jer Trgovac nije odgovoran za pružanje usluga od subjekata-trećih strana koje nisu Trgovac.

2.3. Proizvodi se prodaju Kupcu kojega se identificira na temelju podataka unesenih u trenutku kada je ispunjen elektronički obrazac za narudžbu, uz istovremeno prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje.

2.4. Ponude proizvoda na stranici www.calzedonia.com namijenjene su za odrasle osobe. Ako ste mlađi od 18 godina morate imati odobrenje jednog od roditelja ili skrbnika prije nego možete kupovati proizvode na stranici www.calzedonia.com. Upamtite: ovo je primjenjivo uvijek, ne samo za našu stranicu nego i za sve stranice koje posjetite na internetu: uvijek tražite pomoć roditelja ako vidite ili se od vas traže informacije koje ne razumijete kada surfate po internetu. Podnošenjem narudžbe na ovoj mrežnoj stranici jamčite nam da ste punoljetni (18 godina ili stariji) te da imate poslovnu sposobnost potrebnu za sklapanje obvezujućeg ugovora.

2.5. Kupac ne smije unijeti lažna, izmišljena ili imaginarna imena tijekom postupka online naručivanja niti prilikom dodatnih komunikacija. Trgovac zadržava pravo kazneno goniti svaku povredu ili zlouporabu prava, u interesu zaštite svih kupaca.

2.6. Nadalje, prihvaćanjem ovih Uvjeta prodaje oslobađate Trgovca od bilo kakve odgovornosti koja bi proizašla iz izdavanja netočnih poreznih dokumenata zbog pogrešaka u podacima koje ste dostavili prilikom unosa podataka u online obrazac za narudžbu budući da ste Vi, kao kupac, jedina osoba odgovorna za točan unos istih.

3. PRODAJA PREKO USLUGE E-TRGOVINE

3.1. „Ugovor o online prodaji“ znači ugovor o prodaji robe za osobnu uporabu sklopljen na daljinu (u nastavku „Proizvodi“) koji sklapate Vi, kao Kupac, s jedne strane i Calzedonia, kao Trgovac, s druge strane, u kontekstu usluge e-trgovine koju organizira Trgovac, a u okviru koje se koristi tehnologija komunikacije na daljinu poznata kao internet.

3.2. Kako biste sklopili ugovor o kupoprodaji jednog ili više Proizvoda, morate ispuniti elektronički obrazac za narudžbu (u nastavku: „Narudžba“) i poslati ga Trgovcu preko interneta prateći primjenjive upute. Prije dostavljanja Narudžbe, Kupci koji su se registrirali na mrežnoj stranici imat će mogućnost pristupiti opciji „Moj račun“, gdje mogu mijenjati i ispravljati popis odnosno proizvode sadržane u njihovoj košarici. Proizvodi pohranjeni u košarici ostat će tamo minimalno 3 dana, nakon čega će (ako se ne izvrši Narudžba) biti automatski poništeni. Nakon što se pošalje Narudžba, Kupac koji je registriran na stranici još uvijek ju može pregledavati (ali ne i mijenjati) putem opcije „Moj račun“, minimalno 6 mjeseci nakon vršenja Narudžbe. Ako Kupac nije registriran na mrežnoj stranici i odlučio je izvršiti svoju kupnju kao „gost“, odnosno bez unosa svojih podataka, Narudžba neće biti pohranjena i stoga ju neće biti moguće pregledavati.

3.3. Narudžba sadrži:

- pozivanje na ove Opće uvjete prodaje;

- informacije i slike za svaki Proizvod i njegovu cijenu;

- sredstva plaćanja koje možete koristiti;

- načine isporuke Proizvoda koji su kupljeni i troškove otpreme i dostave;

- uvjete temeljem kojih možete ostvariti pravo na odustajanje od ugovora;

- način i vrijeme za povrat kupljenih Proizvoda.

3.4. Usprkos tome što je Calzedonia usvojila mjere kako bi osigurala da fotografije na mrežnoj stranici vjerno prikazuju proizvode, uključujući uporabu svakog mogućeg tehničkog rješenja kojim se netočnosti smanjuju na minimum, uvijek mogu postojati razlike zbog tehničkih karakteristika i rezolucije zaslona na računalima koje koristite. Stoga Trgovac neće snositi odgovornost za bilo kakve nedostatke u slikama proizvoda na stranici zbog iznad spomenutih tehničkih razloga, s obzirom da su te slike samo ilustrativne prirode.

3.5. Prije sklapanja ugovora od Vas će se tražiti da potvrdite da ste pročitali Opće uvjete prodaje uključujući i obavijest o pravu na odustajanje od ugovora i Politiku zaštite privatnosti.

3.6. Ugovor je sklopljen kada Trgovac primi Vaš Obrazac narudžbe preko interneta i provjeri točnost podataka vezanih uz Vašu narudžbu.

3.7. Jezik koji je dostupan za sklapanje ugovora s Trgovcem je talijanski jezik a za ugovor je mjerodavno talijansko pravo.

3.8. Nakon sklapanja ugovora Trgovac će biti odgovoran za ispunjavanje Vaše narudžbe.

3.9 KUPNJA POSEBNO PRILAGOĐENIH PROIZVODA: Kupac može posebno prilagoditi odabrani predmet na način da mu se doda određena riječ ili fraza (Tekst), prema izboru Kupca. No, Kupci ne smiju zahtijevati dodavanje uvredljivog, pornografskog, pogrdnog ili bogohulnog Teksta ili Teksta koji sadrži prijeteće poruke ili poruke koje potiču na nasilje, kao niti Teksta kojim se krše prava trećih osoba, posebice prava intelektualnog vlasništva, ili Teksta kojim se reproducira registrirani robni žig neke treće strane. Nadalje, ne smije se dodavati niti tekst koji uključuje ili se sastoji od imena ili nadimka slavne/poznate/popularne osobe. Calzedonia zadržava pravo odbiti bilo koje ime, riječ ili frazu koja spada u bilo koje iznad navedene kategorije ili koja na neki drugi način sadrži poruku koju Calzedonia smatra neprimjerenom, iz bilo kojeg razloga, bez potrebe obrazloženja za Kupca. U slučaju da Calzedonia odbije neki Tekst koji je zatražio Kupac, predmetna narudžba bit će poništena.

Podnošenjem narudžbe za Posebno prilagođene proizvode, Kupac prihvaća:
- potvrditi odnosno jamčiti da niti jedno ime, riječ ili fraza koju zatraži da se doda na Posebno prilagođeni proizvod ne pripada u nijednu od zabranjenih kategorija;
- obeštetiti i zaštiti Calzedoniju i društva članove Grupacije Calzedonia u odnosu na bilo kakve troškove, izdatke, štete, gubitke ili odgovornost koju bi oni mogli ostvariti kao posljedicu Kupčevog korištenja bilo kojeg imena, riječi ili fraze na Posebno prilagođenom proizvodu.
- dati Calzedoniji i društvima članovima Grupacije Calzedonia ne-ekskluzivno, neopozivo pravo, slobodno od obveze plaćanja tantijema, primjenjivo diljem svijeta i u potpunosti prenosivo na treće strane, za korištenje, reproduciranje i otkrivanje imena, riječi ili fraza koje je poslao Kupac u svrhu posebne prilagodbe proizvoda odnosno realizacije njegove Narudžbe.

Konačno, imajte na umu da iako Calzedonia zadržava pravo odbiti posebne prilagodbe odnosno dizajn Kupca, Kupac će snositi isključivu odgovornost za takve prilagodbe i Calzedonia ne preuzima nikakvu obvezu provjere ili odbijanja spomenutih prilagodbi.

4. ISPUNJAVANJE NARUDŽBE

4.1. Slanjem Narudžbe preko interneta bezuvjetno prihvaćate Opće uvjete prodaje i obvezujete pridržavati ih se u okviru svog odnosa s Trgovcem.

4.2. Nakon sklapanja ugovora Trgovac će Vam poslati potvrdu Narudžbe putem e-pošte, u kojoj će biti sažete informacije koje su već sadržane u Narudžbi, kako je opisano u točkama 3.3., 3.4. i 3.5.

4.3. Moguće je da će Vas Trgovac kontaktirati prije slanja potvrde Narudžbe, putem adrese e-pošte ili broja telefona koje ste naveli, kako bi zatražio dodatne informacije o Narudžbi koju ste poslali putem interneta.

4.4. Trgovac može odbiti ispuniti Vaše narudžbe koje ne daju dostatno jamstvo dostupnosti sredstava ili su nedovršene ili netočne, ili u slučaju da Proizvodi nisu dostupni. U ovim slučajevima obavijestit ćemo Vas putem e-pošte o tome da ugovor nije sklopljen te da Trgovac nije ispunio svoju narudžbu, uz navođenje razloga za to. U tom će se slučaju otpustiti rezervacija za iznos čije je plaćanje putem Kupčeva sredstva plaćanja prethodno potvrđeno. Nadalje, unatoč našim najboljim nastojanjima, ponekad se može dogoditi da cijene proizvoda na našim stranicama budu krivo navedene. U svakom slučaju, mi ćemo provjeriti koja je prava cijena naših proizvoda prilikom pregledavanja Vaše narudžbe prije slanja. U slučaju da cijena navedena na stranici bude niža od stvarne prodajne cijene kao posljedica propusta ili pogreške, stupit ćemo u kontakt s Vama kako bismo provjerili želite li ipak kupiti predmetni proizvod po njegovoj stvarnoj cijeni. Ako odbijete, nećemo moći nastaviti s realizacijom Vaše Narudžbe. U slučaju kada je stvarna cijena proizvoda niža od cijene koja je prikazana na stranici, samo ćemo Vam naplatiti takvu nižu, točnu cijenu i poslati Vam proizvod.

4.5. U slučaju da proizvodi prikazani na mrežnoj stranici više ne budu dostupni za prodaju nakon slanja Narudžbe, Trgovac će Vas pravovremeno obavijestiti o nedostupnosti Proizvoda koje ste naručili, a u svakom slučaju najkasnije u roku od trideset (30) dana nakon datuma kada ste poslali Narudžbu Trgovcu. U tom će se slučaju otpustiti rezervacija za iznos čije je plaćanje putem Kupčeva sredstva plaćanja prethodno potvrđeno.

4.6. Svaka prodaja provedena preko Trgovčeve usluge online trgovine može se odnositi na jedan ili više Proizvoda. No, sve narudžbe učinjene putem mrežne stranice moraju biti u skladu s uobičajenom potrošnjom za vlastite potrebe. To se odnosi na broj proizvoda kupljenih u okviru jedne narudžbe, ali i na više različitih narudžbi za isti proizvod, čak i ako se svaka pojedinačna narudžba odnosi na količinu proizvoda koja odgovara potrošnji za vlastite potrebe.

4.7. Calzedonia zadržava pravo odbiti narudžbe od Kupca kojega je tužila vezano uz neku prethodnu narudžbu odnosno s kojim je u sudskom sporu. To se u jednakoj mjeri primjenjuje na sve slučajeve u kojima Calzedonia smatra kupca neprimjerenim, uključujući primjerice prethodno kršenje ugovornih uvjeta za online kupovinu na mrežnoj stranici ili iz nekog drugog legitimnog razloga, posebice ako je kupac bio uključen u bilo koju vrstu aktivnosti prijevare.

5. PRODAJNE CIJENE

5.1. Ako nije drukčije navedeno u pisanom obliku, sve cijene Proizvoda i troškovi otpreme i dostave navedeni na mrežnoj stranici i u Narudžbi uključuju PDV i izražene su u britanskim funtama. Cijene koje su važeće uvijek su isključivo one koje su navedene na mrežnoj stranici u trenutku kada je Narudžba poslana preko interneta. Cijene proizvoda i troškovi otpreme i dostave mogu se promijeniti bez obveze najave takve promjene. Stoga uvijek provjerite konačnu prodajnu cijenu prije nego pošaljete predmetnu Narudžbu.

5.2. Svi proizvodi dostavljaju se izravno iz Italije. Ako nije drukčije navedeno, cijene Proizvoda i troškovi otpreme i dostave prikazani na mrežnoj stranici i na Narudžbi ne uključuju carinske pristojbe ili poreze ako se pošiljka šalje izvan Europske unije ili u zemlje u kojima primjenjivi zakon propisuje uvozne naknade.

5.3. Stoga Kupac odgovara za te troškove i mora ih platiti u onom trenutku kada se Proizvodi isporučuju, prema specifičnim uputama navedenima u potvrdi Narudžbe.

6. NAČIN PLAĆANJA

Za plaćanje cijene Proizvoda i povezanih troškova otpreme i dostave možete koristiti jedan od načina plaćanja navedenih na Obrascu narudžbe na stranici www.calzedonia.com, koji su ukratko opisani u nastavku.

6.1 Kreditne kartice i prepaid kartice

6.1.1 Za narudžbe preko naše mrežne stranice, prihvaćamo uplate pomoću kreditnih kartica i prepaid kartica (poput PostePay) bez dodavanja dodatnih naknada za Proizvode ili troškova otpreme. Morate biti nositelj kreditne kartice koja je valjana u trenutku narudžbe za Proizvode kupljene online i ime navedeno na kartici mora odgovarati imenu navedenom na računu. Ako ti uvjeti nisu ispunjeni neće biti moguće dovršiti Narudžbu.

6.1.2 U trenutku online kupovine, istovremeno s potvrdom Narudžbe, banka Kupca umanjit će iznos dostupnih sredstava na Vašoj kreditnoj kartici za iznos Narudžbe. Iznos će se teretiti po Vašoj kreditnoj kartici u trenutku kada pošiljka kupljenih Proizvoda bude otpremljena.

6.1.3 Ako nakon plaćanja Proizvoda kupljenih online i primitka paketa s Vašom narudžbom želite ostvariti svoje pravo na odustajanje od ugovora, iz bilo kojeg razloga, Trgovac će izdati nalog odnosno odobrenje za povrat predmetnog iznosa izravno na vašu kreditnu karticu.

6.2 PayPal

6.2.1 Ako imate PayPal račun, Calzedonia Vam pruža opciju izravnog plaćanja korištenjem računa e-pošte i lozinke koju ste koristiti prilikom registracije na www.paypal.com.

6.3 U nijednom trenutku tijekom postupka kupovine Calzedonia neće imati pristup podacima o Vašoj kreditnoj kartici (poput broja kreditne kartice ili datuma isteka valjanosti), koji se šalju izravno subjektu koji upravlja elektroničkim plaćanjem (banci ili PayPalu) preko veze koja je zaštićena enkripcijskim protokolom. Trgovac ne pohranjuje takve podatke.

6.4 Stoga Trgovac ne može ni u kom slučaju biti odgovoran za eventualno prijevarno ili nezakonito korištenje kreditnih kartica ili prepaid kartica od strane trećih strana.

7. OTPREMA I DOSTAVA PROIZVODA

7.1 Svaka pošiljka sadrži:

- naručeni Proizvod odnosno Proizvode;

- popratni dokument uz pošiljku/račun;

- eventualnu prateću dokumentaciju koju zahtijeva zemlja u koju se pošiljka dostavlja;

- moguće informativne i marketinške materijale.

7.2 Proizvodi kupljeni na mrežnoj stranici od Trgovca mogu biti dostavljeni na različite načine.

7.3 Dostava na kućnu adresu Kupca

7.3.1 Kupljene Proizvode dostavit će kurirska služba koju odredi Trgovac na adresu dostave koju je naveo Kupac na Narudžbi, uz osiguranje pošiljke. Dodatne informacije o troškovima, rokovima, načinima dostave i zemljama u koje se dostava vrši dostupne su u odlomku o pošiljkama.

7.3.2 Kada roba stigne na Vašu kućnu adresu, svakako provjerite cjelovitost paketa u trenutku dostave od strane kurirske službe. U slučaju da postoji određeni problem, o tome obavijestite kurira, uvjerite se da problem bude točno evidentiran i nemojte prihvatiti dostavu pošiljke. Ako to učinite, mogli biste izgubiti svoja prava u tom pogledu.

7.4 Dostava na prodajno mjesto s kojim Trgovac ima ugovor o preuzimanju proizvoda od strane kupaca

7.4.1 Samo u slučajevima u kojima je ova opcija izričito ponuđena, kupljene Proizvode moguće je dostaviti na prodajno mjesto s kojim Trgovac ima ugovor, a koje Vi možete odabrati u trenutku slanja Narudžbe. Dodatne informacije o troškovima, rokovima, načinima dostave i zemljama u koje se dostava vrši dostupne su u odlomku o pošiljkama.

7.4.2 Kad se kupljeni Proizvodi dostave na prodajno mjesto primit ćete obavijest u obliku SMS-a i/ili e-pošte te ćete od toga trenutka imati 10 radnih dana za preuzimanje Proizvoda po Vašoj Narudžbi, na način opisan u potvrdi Narudžbe.

7.4.3 Nepreuzimanje pošiljke tijekom toga razdoblja za posljedicu će imati poništenje Narudžbe od strane Trgovca i povrat cjelokupnog iznosa koji je prethodno uplaćen. Povrat sredstava izvršit će se na Vašu kreditnu karticu ili na PayPal račun, ovisno o načinu plaćanja koji je odabran tijekom online kupovine.

8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

8.1 Isključivo pod uvjetom da je Kupac koji stupa u ugovor Potrošač (po ovoj definiciji fizička osoba koja pristupa stranici u svrhu koja nije dio njegovih poslovnih ili profesionalnih aktivnosti), on ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog s Trgovcem bez ikakve kazne i bez potrebe za davanjem razloga, u roku od četrnaest (14) radnih dana počevši s danom kad su proizvodi kupljeni na mreži dostavljeni.

8.2 Postoje dvije opcije za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.

8.2.1 U slučaju da ste registrirani korisnik, otiđite na dio stranice „Moj račun“ nakon što se prijavite svojim korisničkim imenom i lozinkom. Ovdje, na dijelu „Moje narudžbe“, pronaći ćete popis svojih narudžbi, a uz svaku od njih bit će poveznica pomoću koje možete započeti postupak povrata. Pristupom internetskom obrascu za povrat robe u roku od 14 (četrnaest) radnih dana od datuma primitka Proizvoda, možete iskazati namjeru odustajanja od ugovora i označiti Proizvode koji će biti vraćeni.

8.2.2 U slučaju da ste Narudžbu naručili bez registracije na web-stranicu www.calzedonia.com, otiđite na „STANJE NARUDŽBE“, gdje ćete trebati unijeti broj narudžbe iz potvrdne poruke e-pošte kao i prezime navedeno u svrhu naplaćivanja. Zatim ćete moći pratiti svoju Narudžbu ili vratiti robu.

8.2.3 U protivnom, možete napisati i vlastitu izjavu kojom potvrđujete svoje pravo na odustajanje od ugovora, zajedno s Obrascem o odustajanju od ugovora u skladu s dijelom B Priloga I. Zakonodavne uredbe 21/2014, koju ste nam dužni dostaviti preporučenom pošiljkom s potvrdom primitka.

8.3 Po ispunjenju internetskog obrasca za povrat robe dobit ćete sve informacije potrebne za povrat Proizvoda.

8.4 Pravo na odustajanje od ugovora podliježe sljedećim uvjetima:

- Proizvodi moraju biti vraćeni u svojoj cijelosti, a ne samo u dijelovima ili komponentama, čak i u slučaju kada se radi o kompletima proizvoda;

- Proizvodi koji se vraćaju ne smiju biti rabljeni, nošeni, oprani ili oštećeni; ne smiju biti prljavi niti smiju pokazivati očite znakove nošenja.

- Proizvodi koji se vraćaju moraju biti vraćeni u pakiranju u kojem su dostavljeni, uključujući sve dodatke i naljepnice. Primjerice, donje rublje mora biti vraćeno u originalnoj vrećici, najlonke u svom pakiranju zajedno s etiketom, itd.

- Proizvodi se moraju vratiti Trgovcu u jednoj pošiljci. Trgovac zadržava pravo odbiti prihvatiti Proizvode iz iste narudžbe koji su vraćeni ili otpremljeni u različitim terminima;

- Proizvodi koji se vraćaju moraju biti dostavljeni kurirskoj službi unutar četrnaest (14) radnih dana od datuma primitka Proizvoda;

- U slučaju gdje Trgovac nudi mogućnost kupnje određene skupine Proizvoda po nižoj cijeni no što bi oni inače bili naplaćeni da su kupljeni pojedinačno (npr. 5 za cijenu 4, 3 za cijenu 2, itd.) pravo na odustajanje od ugovora može biti ostvareno povratom samo nekih od kupljenih proizvoda: u ovom slučaju, cijena se ponovno izračunava kao redovna cijena koja se naplaćuje za kupovinu pojedinog Proizvoda. U svim drugim slučajevima (kao što su kombinirana prodaja, akcije, itd.) pravo na odustajanje od ugovora može biti ostvareno samo uz povrat svih kupljenih Proizvoda, uz isključenje izdvajanja pojedinačnih Proizvoda.

8.5 U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora u skladu sa svim ranije navedenim uvjetima (točka 8.4), Trgovac je Kupcu dužan vratiti puni plaćeni iznos u roku od 14 dana od primitka vraćenih proizvoda. Calzedonijin proces povrata novca uobičajeno se odvija vrlo brzo, no vrijeme potrebno za odobrenje povrata sredstava na Vaš račun ovisi o Vašoj banci.

8.6 U slučaju povrata, jedini troškovi koji će Vam ostati naplaćeni bit će početni troškovi otpreme za kupljene Proizvode.

8.7 Calzedonia će odobriti povrat novca za početne troškove otpreme samo u slučaju oštećenja pri prijevozu ili pogrešaka u otpremi za koje je odgovoran Trgovac. Isključivo u ovim slučajevima, Trgovac će također izdati povrat novca u iznosu plaćenom za troškove otpreme. Trgovac će naručiti ekspresnu kurirsku službu koja će preuzeti proizvod s navedene adrese.

8.8 Pri povratu se može koristiti samo kurirska služba koju Trgovac naveo na internetskom obrascu za povrat robe. Na taj način oslobođeni ste plaćanja troškova povrata, jer će ih Trgovac pokriti u Vaše ime. Nadalje, uz iznimku slučajeva navedenih u ranijoj točki 8.7 i eventualnih povrata zbog tvorničke greške na robi, Trgovac će od povrata novca odbiti paušalni iznos jednak iznosu koji Vam je bio naplaćen za dostavu na vašu kućnu adresu, ili za dostavne troškove koji se uobičajeno naplaćuju u državi dostave. Nadalje, od trenutka kad su kupljeni Proizvodi predani kurirskoj službi koju je Trgovac naveo u internetskom obrascu za povrat robe, Trgovac Vas oslobađa sve odgovornosti u slučaju gubitka ili oštećenja robe prilikom prijevoza.

8.9 U slučaju da je opcija dostave proizvoda na jedno od prodajnih mjesta s kojima je Trgovac sklopio ugovor bila dostupna u trenutku kada je ispunjen internetski obrazac za povrat proizvoda, Proizvode možete vratiti izravno na prodajno mjesto koje ima sklopljen ugovor s Trgovcem. U tom slučaju dodatno uz cijenu plaćenu za kupljeni proizvod dobit ćete i povrat troškova otpreme koji su vam prethodno naplaćeni za dostavu Proizvoda koje ste kupili. Od trenutka kada Proizvodi budu dostavljeni na prodajno mjesto, Trgovac Vas oslobađa bilo kakve odgovornosti u slučaju da oni budu izgubljeni ili oštećeni tijekom prijevoza.

8.10 U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora na način koji ne odgovara načinima opisanim iznad (poput, primjerice, povrata nakon isteka zakonskog roka od 14 dana, ili bez da je prethodno ispunjen internetski obrazac za povrat, ili bez da su ispunjeni uvjeti definirani u točki 8.4., itd.), nećete imati pravo na povrat iznosa koji je već plaćen Trgovcu. U roku od 10 dana nakon slanja poruke e-pošte kojom ste obaviješteni o tome da povrat Proizvoda nije odobren, možete odgovoriti na tu poruku e-pošte i zatražiti da Vam se Proizvodi vrate natrag, o Vašem trošku, u istom stanju u kojem ste ih Vi vratili Trgovcu. U suprotnom Trgovac može zadržati i proizvode i iznose koji su već uplaćeni za kupnju istih.

8.11 Pravo na odustajanje od ugovora ne može se primijeniti u slučaju Proizvoda koji su posebno prilagođeni na Vaš izričit zahtjev u trenutku kad je Narudžba unesena.

9. ZAKONSKO JAMSTVO ZA NESUKLADNE PROIZVODE

Kupac je dužan prilikom isporuke provjeriti proizvode kako bi potvrdio da se radi o naručenim proizvodima te da se na njima ne može pronaći ikakva tvornička greška ili nesukladnost. Prodajom proizvoda primjenjuje se zakonsko jamstvo u skladu s trenutnim propisima (članak 129. Zakona o zaštiti potrošača u svezi sa zakonskim jamstvom o sukladnosti robe). Sve proizvode koje prodaje Trgovac pokriva zakonsko jamstvo u slučaju nesukladnosti, s razdobljem valjanosti od dvije (2) godine od isporuke, što znači da je Trgovac odgovoran za bilo kakvu nesukladnost u Proizvodu u ovom vremenskom razdoblju. Bilo kakva tvornička greška u proizvodu mora se prijaviti Trgovcu u roku od dva (2) mjeseca od njenog otkrivanja (osim ako je protivno kogentnim propisima na snazi u državi uobičajenog boravišta Kupca), i to kontaktiranjem sa Službom za korisnike ili putem jedne od adresa navedenih u članku 10. i ispunjavanjem internetskog obrasca za povrat robe koji se može pronaći pod opcijom Stanje narudžbe. U slučaju da Kupac ne prijavi tvorničku grešku u ovom vremenskom roku, sva gore spomenuta prava smatraju se nevažećima.

U slučaju tvorničke greške, Kupac ima pravo zatražiti popravak ili zamjenu Proizvoda bez dodatnih troškova za Kupca. U slučaju da nijedna od ovih dviju opcija nije moguća, ili u slučaju prekomjernog troška, Kupac ima pravo zatražiti popust na plaćenu cijenu Proizvoda ili raskidanje kupoprodajnog ugovora i posljedično povrat novca sukladno čl. 130. Zakona o zaštiti potrošača.

Trgovac pokriva sve troškove povrata proizvoda s tvorničkom greškom.

10. KONTAKT

Calzedonijin odjel za e-prodaju spreman je odgovoriti na sva Vaša pitanja i može se kontaktirati na sljedećoj adresi za e-poštu: hello@calzedonia.com, ili na sljedećoj poštanskoj adresi:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italija

11. KOMUNIKACIJA S KUPCEM

Kupac prihvaća i daje svoju suglasnost da će sve komunikacije, obavijesti, potvrde, informacije, izjave, kao i sva dokumentacija o izvršenim radnjama u svezi s kupovinom Proizvoda biti poslana na adresu e-pošte unesenu prilikom registracije, uz mogućnost preuzimanja informacija na trajne medije pomoću metoda koje omogućava odnosno uz primjenu ograničenja koja postavlja mrežna stranica.

12. ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Informacije o tome kako obrađujemo Vaše osobne podatke možete pronaći u našoj Politici zaštite privatnosti.

13. MJERODAVNO PRAVO, RJEŠAVANJE SPOROVA I SUDSKA NADLEŽNOST

13.1 Opći uvjeti prodaje podliježu primjeni talijanskog prava i tumačit će se u skladu s istim, ne dovodeći u pitanje kogentne propise na snazi u državi uobičajenog boravišta kupca. Shodno tomu tumačenje, primjena i poništavanje Općih uvjeta prodaje podliježe isključivo talijanskom pravu (uz prednost primjene eventualnih kogentnih propisa u državi Kupca) i svi mogući sporovi koji su vezani uz njih ili iz njih proizlaze rješavat će se isključivo pred talijanskim sudovima (navedenim niže). Osobito, ako se Kupac smatra Potrošačem, svi sporovi rješavat će se pred sudom nadležnim u mjestu njegova prebivališta ili boravišta u skladu s mjerodavnim pravom, ili po izboru potrošača u slučaju tužbe koju podnese Kupac, pred sudom u Veroni. U slučaju da Kupac djeluje u okviru svojih poslovnih, komercijalnih, obrtničkih ili profesionalnih aktivnosti, stranke sporazumno prihvaćaju isključivu nadležnost suda u Veroni.

13.2 Platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR). Calzedonia je uvijek otvorena sporazumnom rješavanju sporova (putem izravnog kontakta na adrese navedene u klauzuli 10), te ovim putem obavještavamo kupce da je u skladu s člankom 14. Uredbe (EU) br. 524/2013 i mjera o ODR-u izdanih sukladno Zakonskom instrumentu br. 500/2015 na snazi od 15. veljače 2016., Europska unija osnovala mrežnu platformu za internetsko rješavanje sporova vezanih uz online kupovinu dobara, kojoj možete pristupiti na web-adresi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Kupci na ODR platformi mogu pristupiti popisu tijela nadležnih za ODR, pronaći poveznice za svako od tih tijela i započeti proces internetskog rješavanja spora. Za više informacija o platformi, posjetite web-adresu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.

14. IZMJENE I AŽURIRANJA

Trgovac u bilo kojem trenutku može izmijeniti ili nadopuniti ove Opće uvjete prodaje. Shodno tomu, od Kupca se očekuje da prihvati samo Opće uvjete prodaje koji su na snazi za vrijeme kupnje. Svi novi Opći uvjeti o prodaji stupaju na snagu od datuma objave na web-stranici www.calzedonia.com i odnose se na narudžbe potvrđene nakon tog datuma.

15. KODEKS ETIKE

Grupacija Calzedonia, koje je Trgovac dio, objavila je svoja načela poslovanja u Kodeksu etike u poslovanju, koji predstavlja glavnu smjernicu svim tvrtkama članicama Grupacije, definira jamstva i odgovornosti koja se odnose na potrošače i tržište, te sadrži načela za upravljanje poslovanjem. On također sadrži obvezujuća pravila postupanja za članice Grupacije, njihove direktore, zaposlenike/partnere i sve koje obnašaju bilo kakvu ulogu u ime ili u interesu članica Grupacije. Klikom na ranije navedenu poveznicu možete pristupiti našem Kodeksu etike u poslovanju.