POVRAT S KUĆNE ADRESE

• Kako mogu vratiti proizvode iz internetske narudžbe?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, možeš ih besplatno vratiti dostavnom službom GLS (iznimka su neki od hrvatskih otoka).
  Ako proizvode želiš vratiti dostavnom službom slijedi ove korake:

  • 

    1. Idi na "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat i odaberi "Povrat s kućne adrese".

  • 

    3. Javi se našoj Korisničkoj službi i pripremi broj svoje narudžbe. Calzedonia će pokriti troškove povrata s tvoje kućne adrese do našega skladišta. Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i odobri se povrat.

• Naručio/la sam krivi proizvod, veličinu ili boju, mogu li izmijeniti svoju narudžbu?

  Nažalost nije moguće zamijeniti već naručeni proizvod, ali možeš ga besplatno vratiti i ponovo naručiti odgovarajući proizvod.

• Mogu li vratiti proizvode iz različitih narudžbi u jednoj pošiljci?

  Molimo te da artikle iz različitih narudžbi pošalješ odvojeno s pripadajućim etiketama za povrat kako bi se pravilno izvršio povrat novaca.

• Već sam ispunio/la zahtjev za povrat i želim ga promijeniti, što mogu učiniti?

  Jednom ispunjeni zahtjev za povrat nije moguće mijenjati. Međutim, ako si zaboravio/la dodati ili ipak želiš zadržati neki od proizvoda za koje si zatražio/la povrat, jednostavno ga dodaj ili ga nemoj staviti u paket za povrat prije nego što ga predaš dostavnoj službi. Molimo te da sve proizvode koje želiš vratiti pošalješ u jednom paketu.

• Moram li platiti povrat svoje narudžbe?

  Povrat je besplatan za sve narudžbe, osim s hrvatskih otoka*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.
  
  *Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

POVRAT U TRGOVINU

• Kako mogu vratiti svoju internetsku narudžbu u trgovinu?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, robu možeš besplatno vratiti u trgovinu.
  Ako proizvode želiš vratiti u trgovinu Calzedonia slijedi ove korake:

  • 

    1. Idi na "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice, ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat i odaberi "Povrat u trgovinu".

  • 

    3. Pripremi paket i odnesi ga u trgovinu koju si odabrao/la za povrat.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje

• Mogu li promijeniti trgovinu za povrat nakon što sam već ispunio/la zahtjev za povrat?

  Nije moguće promijeniti trgovinu za povrat nakon što je vaš povrat odobren.

• Mogu li u trgovini zamijeniti proizvode iz svoje narudžbe?

  Ne nudimo mogućnost zamjene proizvoda u trgovini. Možeš besplatno vratiti proizvode koje ne želiš zadržati i napraviti novu narudžbu.

• Kako i kada ću dobiti povrat novca za vraćene proizvode?

  Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Povrat novca bit će izvršen u kratkom roku, najkasnije 14 dana nakon što smo zaprimili tvoju odluku o povratu, odnosno nakon što vratiš proizvode u trgovinu ili putem dostavne službe (pod uvjetom da smo primili vraćene artikle ili da smo dobili tvoju potvrdu o njihovom slanju).