Povrat narudžbe i novaca

Upamti da imaš 14 dana od isporuke narudžbe da se predomisliš i zatražiš povrat online. Iz higijenskih razloga і zbog zdravlja kupaca, kupaći kostimi i odjeća za plažu moraju se isprobavati preko vlastitog donjeg rublja. Za više informacija, provjeri našu POLITIKU POVRATA u članku 8. općih uvjeta kupnje.

POVRAT S KUĆNE ADRESE

• Kako mogu vratiti proizvode iz internetske narudžbe?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, možeš ih besplatno vratiti dostavnom službom GLS (iznimka su neki od hrvatskih otoka).
  Ako proizvode želiš vratiti dostavnom službom slijedi ove korake:

  • 

    1. Pristupi odjeljku "Napravi povrat/Prati svoju narudžbu" ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat.

  • 

    3. Dogovori datum prikupa paketa s dostavnom službom GLS na ovoj poveznici. Dostavna služba GLS donijet će etiketu za povrat kada dođu po paket. Vodi računa da je netko prisutan na dogovorenoj adresi na datum prikupa povrata.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i odobri se povrat.

• Naručio/la sam krivi proizvod, veličinu ili boju, mogu li izmijeniti svoju narudžbu?

  Nažalost nije moguće zamijeniti već naručeni proizvod, ali možeš ga besplatno vratiti i ponovo naručiti odgovarajući proizvod.

• Mogu li vratiti proizvode iz različitih narudžbi u jednoj pošiljci?

  Molimo te da artikle iz različitih narudžbi pošalješ odvojeno s pripadajućim etiketama za povrat kako bi se pravilno izvršio povrat novaca.

• Već sam ispunio/la zahtjev za povrat i želim ga promijeniti, što mogu učiniti?

  Jednom ispunjeni zahtjev za povrat nije moguće mijenjati. Međutim, ako naknadnom odlukom želiš vratiti artikl ili neki ipak želiš zadržati, a već je zatražen povrat, jednostavno ga dodaj ili ga nemoj staviti u paket za povrat prije nego što ga predaš dostavnoj službi. Molimo te da sve proizvode koje želiš vratiti pošalješ u jednom paketu.

• Moram li platiti povrat svoje narudžbe?

  Povrat je besplatan za sve narudžbe, osim s hrvatskih otoka*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.
  
  *Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

POVRAT U TRGOVINU

• Kako mogu vratiti svoju internetsku narudžbu u trgovinu?

  Naruči sa stranice calzedonia.com i isprobaj proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, artikle možeš besplatno vratiti u trgovinu. Ako želiš vratiti svoje proizvode u bilo koju trgovinu Calzedonia, to možeš učiniti bez ispunjavanja online obrasca za povrat. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i povrat se odobri. Imaj na umu da ti trgovina ne može vratiti novac u gotovini.

• Mogu li u trgovini zamijeniti proizvode iz svoje narudžbe?

  Ne nudimo mogućnost zamjene proizvoda u trgovini. Možeš besplatno vratiti proizvode koje ne želiš zadržati i napraviti novu narudžbu.

• Kako i kada ću dobiti povrat novca za vraćene proizvode?

  Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Povrat novca bit će izvršen u kratkom roku, najkasnije 14 dana nakon što smo zaprimili tvoj zahtjev za povrat, odnosno nakon što vratiš proizvode u trgovinu ili putem dostavne službe (pod uvjetom da smo primili vraćene artikle ili da smo dobili potvrdu o njihovom slanju). Ako je plaćanje izvršeno pouzećem, potrebno je dostaviti bankovne podatke našoj korisničkoj podršci koju možeš kontaktirati putem chata ili e-maila. Vrijeme potrebno da se povrat pojavi na tvom računu može ovisiti o banci koja ti je izdala kreditnu ili debitnu karticu.

• U slučaju povrata, hoće li mi uvijek biti vraćeni početni troškovi dostave?

  Početni troškovi dostave koji su plaćeni bit će ti vraćeni jedino ako vratiš sve artikle iz svoje narudžbe. Stoga, ako vratiš samo neke od artikala koji su naručeni, a zadržiš druge, početni troškovi dostave neće biti vraćeni.