POVRAT S KUĆNE ADRESE

• Kako mogu vratiti proizvode iz internetske narudžbe?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, možeš ih besplatno (povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je jedino o vlastitom trošku) vratiti dostavnom službom GLS.
  Ako proizvode želiš vratiti dostavnom službom slijedi ove korake:

  • 

    1. Idi na "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat i odaberi "Povrat s kućne adrese".

  • 

    3. Javi se našoj Korisničkoj službi i pripremi broj svoje narudžbe. Calzedonia će pokriti troškove povrata s tvoje kućne adrese do našega skladišta. Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je jedino o vlastitom trošku.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i odobri se povrat.

• Naručio/la sam krivi proizvod, veličinu ili boju, mogu li izmijeniti svoju narudžbu?

  Nažalost nije moguće zamijeniti već naručeni proizvod, ali možeš ga besplatno vratiti i ponovo naručiti odgovarajući proizvod.

• Mogu li vratiti proizvode iz različitih narudžbi u jednoj pošiljci?

  Molimo te da artikle iz različitih narudžbi pošalješ odvojeno s pripadajućim etiketama za povrat kako bi se pravilno izvršio povrat novaca.

• Već sam ispunio/la zahtjev za povrat i želim ga promijeniti, što mogu učiniti?

  Jednom ispunjeni zahtjev za povrat nije moguće mijenjati. Međutim, ako si zaboravio/la dodati ili ipak želiš zadržati neki od proizvoda za koje si zatražio/la povrat, jednostavno ga dodaj ili ga nemoj staviti u paket za povrat prije nego što ga predaš dostavnoj službi. Molimo te da sve proizvode koje želiš vratiti pošalješ u jednom paketu.

• Moram li platiti povrat svoje narudžbe?

  Povrat je besplatan za sve narudžbe, osim s hrvatskih otoka*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.
  
  *Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je jedino o vlastitom trošku.

POVRAT U TRGOVINU

• Kako mogu vratiti svoju internetsku narudžbu u trgovinu?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, robu možeš besplatno vratiti u trgovinu.
  Ako proizvode želiš vratiti u trgovinu Calzedonia slijedi ove korake:

  • 

    1. Idi na "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice, ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat i odaberi "Povrat u trgovinu".

  • 

    3. Pripremi paket i odnesi ga u trgovinu koju si odabrao/la za povrat.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje

• Mogu li promijeniti trgovinu za povrat nakon što sam već ispunio/la zahtjev za povrat?

  Nije moguće promijeniti trgovinu za povrat nakon što je vaš povrat odobren.

• Mogu li u trgovini zamijeniti proizvode iz svoje narudžbe?

  Ne nudimo mogućnost zamjene proizvoda u trgovini. Možeš besplatno vratiti proizvode koje ne želiš zadržati i napraviti novu narudžbu.

• Kako i kada ću dobiti povrat novca za vraćene proizvode?

  Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana (za narudžbe plaćene kreditnom karticom i Apple Pay računom) od primitka tvojega paketa u našem skladištu.