POVRAT S KUĆNE ADRESE

• Kako mogu vratiti proizvode iz internetske narudžbe?

  Naruči sa stranice Calzedonia.com i isprobaj svoje proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, možeš ih besplatno vratiti dostavnom službom GLS (iznimka su neki od hrvatskih otoka).
  Ako proizvode želiš vratiti dostavnom službom slijedi ove korake:

  • 

    1. Pristupi odjeljku "Prati svoju narudžbu/povrat" ili se ulogiraj u svoj račun.

  • 

    2. Klikni na "Zatraži povrat", ispuni online obrazac za povrat.

  • 

    3. Dogovori datum prikupa paketa s dostavnom službom GLS na ovoj poveznici. Dostavna služba GLS donijet će etiketu za povrat kada dođu po paket. Vodi računa da je netko prisutan na dogovorenoj adresi na datum prikupa povrata.

  • 

    4. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i odobri se povrat.

• Naručio/la sam krivi proizvod, veličinu ili boju, mogu li izmijeniti svoju narudžbu?

  Nažalost nije moguće zamijeniti već naručeni proizvod, ali možeš ga besplatno vratiti i ponovo naručiti odgovarajući proizvod.

• Mogu li vratiti proizvode iz različitih narudžbi u jednoj pošiljci?

  Molimo te da artikle iz različitih narudžbi pošalješ odvojeno s pripadajućim etiketama za povrat kako bi se pravilno izvršio povrat novaca.

• Već sam ispunio/la zahtjev za povrat i želim ga promijeniti, što mogu učiniti?

  Jednom ispunjeni zahtjev za povrat nije moguće mijenjati. Međutim, ako si zaboravio/la dodati ili ipak želiš zadržati neki od proizvoda za koje si zatražio/la povrat, jednostavno ga dodaj ili ga nemoj staviti u paket za povrat prije nego što ga predaš dostavnoj službi. Molimo te da sve proizvode koje želiš vratiti pošalješ u jednom paketu.

• Moram li platiti povrat svoje narudžbe?

  Povrat je besplatan za sve narudžbe, osim s hrvatskih otoka*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.
  
  *Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

POVRAT U TRGOVINU

• Kako mogu vratiti svoju internetsku narudžbu u trgovinu?

  Naruči sa stranice calzedonia.com i isprobaj proizvode. Ako proizvodi ne ispune tvoja očekivanja, artikle možeš besplatno vratiti u trgovinu. Ako želiš vratiti svoje proizvode u bilo koju trgovinu Calzedonia, to možeš učiniti bez ispunjavanja online obrasca za povrat. Povrat novca izvršit će se načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje nakon što proizvodi stignu u naše skladište i povrat se odobri. Imaj na umu da ti trgovina ne može vratiti novac u gotovini.

• Mogu li u trgovini zamijeniti proizvode iz svoje narudžbe?

  Ne nudimo mogućnost zamjene proizvoda u trgovini. Možeš besplatno vratiti proizvode koje ne želiš zadržati i napraviti novu narudžbu.

• Kako i kada ću dobiti povrat novca za vraćene proizvode?

  Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Povrat novca bit će izvršen u kratkom roku, najkasnije 14 dana nakon što smo zaprimili Vaš zahtjev za povrat, odnosno nakon što vratite proizvode u trgovinu ili putem dostavne službe (pod uvjetom da smo primili vraćene artikle ili da smo dobili potvrdu o njihovom slanju). Ako ste platili pouzećem potrebno je dostaviti bankovne podatke našoj korisničkoj podršci koju možete kontaktirati putem chata, e-maila ili telefona. Vrijeme potrebno da se povrat pojavi na Vašem računu može ovisiti o tvrtki koja vam je izdala kreditnu ili debitnu karticu.

• U slučaju povrata, hoće li mi uvijek biti vraćeni početni troškovi dostave?

  Početni troškovi dostave koje ste platili bit će vam vraćeni jedino ako vratite sve artikle iz svoje narudžbe. Stoga, ako vratite samo neke od artikala koje ste naručili, a zadržite druge, početni troškovi dostave neće biti vraćeni.