Status svoje narudžbe možeš provjeriti u bilo kojem trenutku pristupom odjeljku "Narudžbe" nakon prijave u svoj račun. Također, možeš izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju nardužbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice. U tom slučaju morat ćeš unijeti prezime naznačeno u trenutku kupnje i broj narudžbe u predviđena polja. U ovom odjeljku možeš provjeriti i pratiti svoju narudžbu putem odjeljka "Prati narudžbu".

Molimo te da kontaktiraš Korisničku podršku. Rado ćemo napraviti narudžbu u tvoje ime. Molimo te da nam pošalješ sljedeće podatke:
- popis proizvoda koje želiš naručiti (količina, boja, veličina)
- podatke za kontakt (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona)
- podatke za dostavu (puna adresa za dostavu kurirskom službom ili trgovina)
- način plaćanja (kreditnom karticom preko poveznice za plaćanje, PayPalom preko poveznice za plaćanje ili pouzećem). Ako si već registriran/a na našoj stranici, molimo te da napomeneš želiš li napraviti narudžbu kao prijavljeni korisnik ili kao gost. Uvjeravamo te kako će tvoji osobni podaci biti obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti .

Nažalost, bilo kakva izmjena ili promjena narudžbe nije moguća u našemu sustavu. Međutim, podsjećamo da imaš mogućnost izravno otkazati svoju narudžbu unutar 15 minuta od kupnje, koristeći odjeljak Status Narudžbe. Ako ne vidiš gumb za otkazivanje narudžbe, a ne želiš zadržati proizvode, možeš ih vratiti nakon što ih primiš. Za više informacija posjeti odjeljak "Povrat narudžbe i novca".

Ako ti proizvodi ne odgovaraju, možeš se predomisliti i unutar 14 dana besplatno* vratiti proizvode putem online obrasca za povrat koji možeš pronaći pristupom odjeljku "Narudžbe" nakon prijave u svoj račun. Također, možeš izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju nardužbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice. Proizvodi za povrat moraju se poslati u jednoj pošiljci. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Za više detalja o našoj politici povrata klikni ovdje.

* Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

Povrat je potpuno besplatan za sve narudžbe*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.

* Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

Calzedonia nudi uslugu zamatanja poklona. U posljednjoj fazi kupnje možeš odabrati koje artikle želiš uključiti u poklon pakiranje ili naručiti set za samostalno zamatanje poklona.

Uvijek nas možeš kontaktirati putem online obrasca, chat-a, ili putem hello@calzedonia.com. Korisnička podrška radi od ponedjeljka do subote od 08:00 do 20:00* cijele godine, osim sljedećih praznika:

1. Siječanj
6. Siječanj
Uskršnji Ponedjeljak
1. Svibanj
30. Svibanj
Tijelovo
15. Kolovoz
1. Studeni
18. Studeni
24.-25.-26. Prosinac
30. Prosinac

*Gore navedeni datumi se mogu izmjeniti u razdoblju intezivne aktivnosti