Status svoje narudžbe možeš provjeriti u bilo kojem trenutku pristupom odjeljku "Narudžbe" nakon prijave u svoj račun. Također, možeš izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju nardužbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice. U tom slučaju morat ćeš unijeti prezime naznačeno u trenutku kupnje i broj narudžbe u predviđena polja. U ovom odjeljku možeš provjeriti i pratiti svoju narudžbu putem odjeljka "Prati narudžbu".

Nažalost, bilo kakva izmjena ili promjena narudžbe nije moguća u našemu sustavu. Međutim, podsjećamo da imaš mogućnost izravno otkazati svoju narudžbu unutar 15 minuta od kupnje, koristeći odjeljak Status Narudžbe. Ako ne vidiš gumb za otkazivanje narudžbe, a ne želiš zadržati proizvode, možeš ih vratiti nakon što ih primiš. Za više informacija posjeti odjeljak "Povrat narudžbe i novca".

Ako ti proizvodi ne odgovaraju, možeš se predomisliti i unutar 14 dana besplatno* vratiti proizvode putem online obrasca za povrat koji možeš pronaći pristupom odjeljku "Narudžbe" nakon prijave u svoj račun. Također, možeš izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju nardužbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne Calzedonia stranice. Proizvodi za povrat moraju se poslati u jednoj pošiljci. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Za više detalja o našoj politici povrata klikni ovdje.

* Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

Povrat je potpuno besplatan za sve narudžbe*. Za više informacija o našoj politici povrata, klikni ovdje.

* Povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati sa ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.

Calzedonia nudi uslugu zamatanja poklona. U posljednjoj fazi kupnje možeš odabrati koje artikle želiš uključiti u poklon pakiranje ili naručiti set za samostalno zamatanje poklona.

Korisnička podrška dostupna je tijekom cijele godine osim na sljedeće praznike:

NOVA GODINA 1. siječnja
SVETA TRI KRALJA 6. siječnja
USKRS
USKRSNI PONEDJELJAK
PRAZNIK RADA 1. svibnja
TIJELOVO
VELIKA GOSPA 15. kolovoza
SVI SVETI 1. studenog
BADNJAK 24. prosinca
BOŽIĆ 25. prosinca
SVETI STJEPAN 26. prosinca
STARA GODINA 31. prosinca