În cazul în care comanda ta nu a ajuns în timpul estimat, îți recomandăm să verifici starea livrării în secțiunea Urmăreşte comanda / returul.

Din păcate, modificarea comenzilor nu este posibilă în sistemul nostru. Ai posibilitatea de a anula comanda direct din Stadiul comenzii, în termen de 15 minute de la achiziție. Îți reamintim că anularea comenzii nu este posibilă pentru comenzile plătite cu Cardul cadou. Dacă nu dorești să păstrezi produsele, poți returna comanda în mod gratuit, după primire. Consultă secțiunea „Retururi și rambursări” pentru mai multe informații.

Poți solicita un retur navigând la secțiunea „RETURURI” după ce te autentifici în contul tău (dacă ești utilizator înregistrat) sau poți accesa secțiunea Urmăreşte comanda / returul. Pentru a te autentifica, trebuie să introduci numele de familie indicat la momentul achiziției, precum și numărul comenzii tale. Vei găsi detalii despre comanda ta accesând butonul „SOLICITARE RETUR” și trebuie să completezi formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. Returul este posibil prin operatorul de transport sau prin selectarea opțiunii retur în magazin. Dacă ai selectat retur prin curier, nu uita să tipărești eticheta de retur. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți secțiunea noastră Retururi și rambursări.

Poți returna achiziția în mod complet gratuit. Pentru a afla mai multe despre politica noastră de retur, fă clic aici.

Calzedonia oferă serviciul de împachetare a cadourilor. În ultima etapă a achiziției, poți alege ce produse dorești să incluzi în cutia cadou sau dacă dorești să primești 1 kit de ambalare pentru a împacheta singur(ă) cadoul.

Poți contacta Serviciul clienți prin e-amil, telefon sau chat. Pentru întrebări urgente, te rugăm să consulți secțiunea Întrebări frecvente.

Serviciul de asistență clienți este activ tot anul, cu excepția următoarelor sărbători:

ANUL NOU 01 IAN
BOBOTEAZA 06 IAN
PAȘTELE
LUNEA DE PAȘTE
ZIUA MUNCII 01 MAI
CORPUS CHRISTI (JOIA VERDE)
ADORMIREA MAICII DOMNULUI 15 AUG
ZIUA TUTUROR SFINȚILOR 01 NOV
AJUNUL CRĂCIUNULUI 24 DEC
CRĂCIUN 25 DEC
SF. ȘTEFAN 26 DEC
AJUNUL ANULUI NOU 31 DEC