Încă nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta?

Nevoie de ajutor?
Non disponibile
  • Nu am primit comanda încă, ce ar trebui să fac?

    Poți verifica statusul comenzii tale în orice moment, accesând secțiunea „COMENZI”, după ce te-ai autentificat în contul tău. Dacă nu te-ai înregistrat pe calzedonia.com, poți accesa direct pagina Urmăreşte comanda / returul. În acest caz, va trebui să introduci numărul comenzii și numele de familie indicat în momentul achiziției. Aici poți verifica sau monitoriza comanda ta prin secțiunea „URMĂREȘTE LIVRAREA”.

  • Tocmai am efectuat o comandă și doresc să o anulez/modific, ce pot face?

    Din păcate, modificarea comenzilor nu este posibilă în sistemul nostru. Ai posibilitatea de a anula comanda direct din Urmăreşte comanda / returul, în termen de 15 minute de la achiziție. Îți reamintim că anularea comenzii nu este posibilă pentru comenzile plătite cu Card cadou. Dacă nu dorești să păstrezi produsele, poți returna comanda în mod gratuit, după primire. Consultă secțiunea „Retururi și rambursări” pentru mai multe informații.

  • Înregistrarea este necesară pentru a comanda online?

    Nu este necesar să te înregistrezi; poți plasa întotdeauna comanda în calitate de vizitator.

  • Pot plasa o comandă telefonic?

    În prezent, nu putem oferi acest tip de serviciu.

  • Am un cod promoțional/reducere. Cum îl pot utiliza online?

    În timp ce plasezi comanda online, asigură-te că introduci codul în caseta „COD PROMO”. Reține să îl aplici înainte de a continua cu finalizarea comenzii. Îți reamintim că poți folosi un singur cod promoțional pentru fiecare achiziție.

  • Pot returna produsele cumpărate online?

    „RETURURI” după ce te autentifici în contul tău (dacă ești utilizator înregistrat) sau poți accesa secțiunea Urmăreşte comanda / returul. Pentru a te autentifica, trebuie să introduci numele de familie indicat la momentul achiziției, precum și numărul comenzii tale. Vei găsi detalii despre comanda ta accesând butonul „CERERE DE RETUR” și trebuie să completezi formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. Returul este posibil prin operatorul de transport sau prin selectarea opțiunii retur în magazin. Dacă ai selectat retur prin curier, nu uita să tipărești eticheta de retur. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți secțiunea noastră Retururi și rambursări.

  • Cât de des primiți produse noi pe site-ul web?

    În fiecare săptămână poți găsi produse noi în magazinul nostru online și în magazinele fizice. Le poți găsi în secțiunea „Noutăți”. Dacă dorești să primești mereu actualizări privind noile colecții și trenduri, abonează-te la Newsletter și urmărește-ne pe rețelele sociale. Dacă vezi un produs pe site-ul web care nu este disponibil pentru comandă și are un banner „Disponibil în curând”, te poți abona să primești o notificare atunci când produsul devine disponibil online. Trebuie doar să accesezi pagina produsului, să alegi culoarea și mărimea și să introduci adresa ta de e-mail. Dacă ești utilizator autentificat, poți pur și simplu să adaugi produsul în Favorite.

  • Cum pot primi o notificare atunci când un produs revine pe stoc?

    Dacă ai găsit un produs pe care dorești că îl cumperi, însă mărimea ta nu este disponibilă momentan, îți putem trimite un e-mail imediat ce aceasta devine disponibilă din nou. Pentru a primi notificări atunci când un produs este din nou în stoc, trebuie să accesezi pagina produsului, să alegi culoarea și mărimea și să introduci adresa ta de e-mail. Dacă ești utilizator autentificat, poți pur și simplu să adaugi produsul în lista ta Favorite.

Vizitează magazinul online pentru țara ta: