Încă nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta?

Nevoie de ajutor?
Non disponibile
  • Ce este cardul de fidelitate Calzedonia Lover și de ce să te înscrii?

    Este un program de fidelitate, care prin colectarea de puncte pe un card numit Calzedonia Lover, oferă avantaje exclusive titularilor cardului și permite clientului să ajungă la 3 STATUSURI diferite dacă acumulează puncte prin achiziții în magazinele noastre și on-line (după autentificarea în contul personal). Regulamentul complet poate fi consultat pe următorul link.

  • Cum mă înscriu în programul de fidelitate Calzedonia Lover?

    Te poți înscrie în două moduri:
    - PE SITE:
    Dacă te-ai înregistrat direct pe site-ul nostru și înregistrarea a fost făcută corect, vei primi un e-mail cu codurile cardului virtual în termen de 24 de ore de la înregistrare. Dacă dorești să-ți schimbi cardul virtual cu unul fizic, te poți prezenta la cel mai apropiat magazin pentru a solicita înlocuirea acestuia. Îți reamintim că înregistrarea trebuie făcută direct de pe site-ul Calzedonia, folosind linkul aferent.
    - ÎN MAGAZINELE CALZEDONIA
    Dacă ai nevoie de ajutor, nu ezita să contactezi Serviciul Clienți. Te ajutăm cu cea mai mare plăcere!

  • Nu pot finaliza înregistrarea cardului meu de fidelitate Calzedonia Lover pe site. Cum procedez?

    Contactează Serviciul Clienți prin e-mail (hello@calzedonia.com) sau la numărul de telefon 0312295626 pentru a înregistra cardul. Serviciul Clienți este disponibil de luni până sâmbătă, între orele 09:00 și 21:00.

  • Cum acumulez puncte pe cardul meu Calzedonia Lover?

    Poți acumula puncte făcând cumpărături în magazinele Calzedonia și on-line, pe site-ul www.calzedonia.com. Dacă mergi la un magazin, nu uita să te identifici prezentând cardul Calzedonia Lover sau cu ajutorul numelui și prenumelui folosite la activarea acestuia.
    Dacă plasezi o comandă on-line, trebui să te autentifici în contul personal/secțiunea clienți (asociate cardului tău Calzedonia Lover). Punctele se acumulează imediat după efectuarea plății.
    În România, fiecare 5 lei cheltuiți într-unul dintre magazinele participante la Programul de fidelitate și pe www.calzedonia.com, îți aduce 1 punct. Punctele de fidelitate se vor acumula automat pe cardul activat. Punctele sunt atribuite după următorul principiu: suma cheltuită la fiecare achiziție va fi rotunjită, ca parte a procesului de calculare, la cea mai mică sumă întreagă, dacă aceasta a avut zecimale.
    De exemplu: 5.99 lei = 5 lei = 1 punct. Regulamentul complet poate fi consultat pe următorul link.

  • Când devin vizibile punctele acumulate pe cardul meu Calzedonia Lover?

    Punctele vor fi contorizate automat zilnic, cu ajutorul sistemului informatic, în 24 de ore de la data tranzacției (on-line sau în magazin): în cazul apariției unor probleme tehnice, contorizarea ar putea necesita un timp mai îndelungat. Dacă achiziția nu a fost asociată corect cu cardul sau cu contul tău, punctele nu vor fi contorizate.
    Cu toate acestea, cardul activat poate fi folosit imediat pentru cumpărături, dar punctele aferente vor fi atribuite doar în momentul înscrierii în Programul de fidelitate.

  • Dacă schimb un produs în magazin sau fac un retur online, punctele acumulate sunt luate înapoi?

    Conform regulamentului, la retururi se aplică reduceri de puncte, pe baza acelorași criterii de atribuire a punctelor. Pentru detalii suplimentare, poți consulta regulamentul pe următorul link.

  • Mi-am pierdut cardul. Cum procedez?

    Dacă ți-ai pierdut cardul Calzedonia Lover sau ți-a fost furat, trebuie să te prezinți la unul dintre magazinele Calzedonia participante la campanie, pentru a solicita înlocuirea acestuia: magazinul va verifica datele de identificare, Cardul pierdut va fi anulat și vei primi imediat un Card nou, care îți va permite să recuperezi toate punctele acumulate și neutilizate.

  • Cum pot să mă dezabonez de la programul de fidelitate Calzedonia Lover?

    Poți solicita gratuit și în orice moment dezabonarea de la programul de fidelitate, contactând Serviciul Clienți.

Vizitează magazinul online pentru țara ta: