RETUR PRIN CURIER

• Cum pot returna articolele dintr-o comandă online?

  Comandă pe calzedonia.com și încearcă produsele noastre. Dacă nu sunt conform așteptărilor tale, le poți returna gratuit prin curier.
  Dacă dorești să returnezi produsele prin curier, urmează acești pași:

  • 

    1. Mergi la secțiunea Urmăreşte comanda / returul sau în contul tău.

  • 

    2. Fă clic pe „CERERE DE RETUR”, completează formularul de retur online și selectează „Retur prin curier”.

  • 

    3. Stabilește data de ridicare cu UPS, care va ridica produsele direct de la adresa furnizată de tine.

  • 

    4. Vei primi banii înapoi prin intermediul metodei de plată folosită inițial pentru plasarea comenzii online, odată ce produsele au ajuns în depozitul nostru și returul tău a fost aprobat.

• Unde pot găsi eticheta de retur?

  Poți găsi eticheta făcând clic pe Urmăreşte comanda / returul și introducând numărul de comandă și numele tău de familie. Selectează „Retur” și apoi fă clic pe caseta „Descarcă eticheta”.

• UPS nu a ridicat coletul meu în ziua stabilită. Ce să fac?

  Te rugăm să contactezi serviciul de asistență clienți UPS pentru a stabili o nouă dată de ridicare.

• Pot returna mai multe comenzi într-o singură livrare?

  Te rugăm să returnezi fiecare comandă separat, cu eticheta de retur corespunzătoare, pentru ca rambursarea să fie procesată corect.

• Deja am completat formularul de retur online și doresc să îl modific, ce pot face?

  Formularul de retur nu poate fi modificat după ce a fost completat. Cu toate acestea, dacă ai uitat să incluzi un articol sau dacă dorești să elimini alte articole, le poți adăuga/elimina din colet înainte de a le preda companiei de curierat. Te rugăm să te asiguri că articolele pe care dorești să le returnezi sunt trimise înapoi într-o singură expediere.

• Trebuie să plătesc pentru a returna comanda?

  Poți returna achiziția în mod complet gratuit. Pentru a afla mai multe despre politica noastră de retur, fă clic aici.

• Pot schimba în magazin articolele din comanda mea?

  Această opțiune nu este disponibilă în sistemul nostru. Poți returna gratuit articolele pe care nu dorești să le păstrezi și poți plasa o nouă comandă.

RETUR ÎN MAGAZIN

• Cum pot returna articolele dintr-o comandă online?

  Comandă pe calzedonia.com și încearcă produsele noastre. Dacă nu sunt conform așteptărilor tale, le poți returna gratuit în unul dintre magazinele noastre.
  Dacă dorești să returnezi produsele într-un magazin Calzedonia, urmează acești pași:

  • 

    1. Mergi la secțiunea Urmăreşte comanda / returul sau în contul tău.

  • 

    2. Fă clic pe „CERERE DE RETUR”, completează formularul de retur online și selectează „Retur în magazin”.

  • 

    3 Pregătește coletul și du-l în magazinul selectat.

  • 

    4 Vei primi banii înapoi prin metoda utilizată inițial pentru a plasa comanda online.

• Cum pot returna comanda mea într-un magazin Calzedonia?

  Poți găsi toate detaliile despre comanda ta accesând secțiunea Urmăreşte comanda / returul. Odată ce accesezi această secțiune cu numele tău de familie și numărul comenzii, fă clic pe butonul „CERERE DE RETUR” și completează formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. După ce ai tipărit autorizația de retur, poți duce coletul în magazinul selectat. Rambursarea va fi făcută întotdeauna prin aceeași metodă de plată aleasă la momentul achiziției. Nu uita că ai 10 zile la dispoziție (din momentul completării cererii online de retur) pentru a merge la magazin. Punctul de vânzare nu îți poate rambursa în numerar suma echivalentă returului.

• Am comandat mărimea/articolul/culoarea greșită, se poate schimba?

  Nu putem prelucra un schimb, însă poți returna gratuit articolul și iniția o nouă comandă.

• Deja am completat formularul de retur online și doresc să îl modific, ce pot face?

  Formularul de retur nu poate fi modificat după ce a fost completat. Cu toate acestea, dacă ai uitat să incluzi un articol sau dacă dorești să elimini alte articole, poți face în continuare returul în magazin, iar asistenții din magazin for face ajustările necesare în sistem.

• Pot schimba magazinul selectat după ce am finalizat formularul de retur online?

  Nu este posibil să schimbi magazinul pentru retur odată ce ai finalizat procedura de retur online.

• Pot schimba articolele din comanda mea într-un magazin?

  Această opțiune nu este disponibilă. Poți returna gratuit articolele pe care nu dorești să le păstrezi și poți plasa o nouă comandă.

• Cum și când voi primi rambursarea pentru returul meu?

  Rambursarea se va face cât mai curând posibil, în cel mult 14 zile de la cererea dumneavoastră de retur (cu condiția ca noi să fi primit articolele returnate sau să ne fi dat dovada că ni le-ați trimis, sau, alternativ, după ce veți livra produsele returnate la magazin). Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de emitentul cardului tău de credit sau debit.

• Nu am ridicat la timp comanda online trimisă către magazin, cum primesc banii înapoi?

  În cazul în care nu ridici comanda în decurs de 10 zile lucrătoare de la livrarea în magazin, vei primi un e-mail care te va informa că rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată folosită pentru plasarea comenzii. Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de emitentul cardului tău de card de credit sau debit.