Încă nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta?

Nevoie de ajutor?
Non disponibile
RETUR PRIN CURIER
RETUR ÎN MAGAZIN
  • Cum pot returna articolele dintr-o comandă online?

    Comandă pe calzedonia.com și încearcă produsele noastre. Dacă nu sunt conform așteptărilor tale, le poți returna gratuit în unul dintre magazinele noastre.
    Dacă dorești să returnezi produsele într-un magazin Calzedonia, urmează acești pași:

    • 1. Mergi la secțiunea Urmăreşte comanda / returul sau în contul tău.

    • 2. Fă clic pe „CERERE DE RETUR”, completează formularul de retur online și selectează „Retur în magazin”.

    • 3 Pregătește coletul și du-l în magazinul selectat.

    • 4 Vei primi banii înapoi prin metoda utilizată inițial pentru a plasa comanda online.

  • Cum pot returna comanda mea într-un magazin Calzedonia?

    Poți găsi toate detaliile despre comanda ta accesând secțiunea Urmăreşte comanda / returul. Odată ce accesezi această secțiune cu numele tău de familie și numărul comenzii, fă clic pe butonul „CERERE DE RETUR” și completează formularul selectând articolul, cantitatea și motivul. După ce ai tipărit autorizația de retur, poți duce coletul în magazinul selectat. Rambursarea va fi făcută întotdeauna prin aceeași metodă de plată aleasă la momentul achiziției. Nu uita că ai 10 zile la dispoziție (din momentul completării cererii online de retur) pentru a merge la magazin. Punctul de vânzare nu îți poate rambursa în numerar suma echivalentă returului.

  • Am comandat mărimea/articolul/culoarea greșită, se poate schimba?

    Nu putem prelucra un schimb, însă poți returna gratuit articolul și iniția o nouă comandă.

  • Deja am completat formularul de retur online și doresc să îl modific, ce pot face?

    Formularul de retur nu poate fi modificat după ce a fost completat. Cu toate acestea, dacă ai uitat să incluzi un articol sau dacă dorești să elimini alte articole, poți face în continuare returul în magazin, iar asistenții din magazin for face ajustările necesare în sistem.

  • Pot schimba magazinul selectat după ce am finalizat formularul de retur online?

    Nu este posibil să schimbi magazinul pentru retur odată ce ai finalizat procedura de retur online.

  • Pot schimba articolele din comanda mea într-un magazin?

    Această opțiune nu este disponibilă. Poți returna gratuit articolele pe care nu dorești să le păstrezi și poți plasa o nouă comandă.

  • Cum și când voi primi rambursarea pentru returul meu?

    Rambursarea se va efectua folosind metoda de plată aleasă pentru achiziția online. Rambursarea se va efectua în decurs de 14 zile lucrătoare (pentru comenzile efectuate cu card de credit și PayPal), odată ce returul a fost primit în depozitul nostru. Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de emitentul cardului tău de credit sau debit.

  • Nu am ridicat la timp comanda online trimisă către magazin, cum primesc banii înapoi?

    În cazul în care nu ridici comanda în decurs de 10 zile lucrătoare de la livrarea în magazin, vei primi un e-mail care te va informa că rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată folosită pentru plasarea comenzii. Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de emitentul cardului tău de card de credit sau debit.

Vizitează magazinul online pentru țara ta: