Carte cadeau

• Comment acheter une carte cadeau ?

  Pour acheter une carte cadeau physique, adressez-vous directement à l’une de nos boutiques. Vous pouvez acheter une e-carte cadeau directement sur notre site web. L’e-carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

• Quelle est la différence entre une carte cadeau physique et une carte cadeau électronique ?

  La carte cadeau peut être achetée en magasin et peut être utilisée aussi bien en magasin qu'en ligne. La carte cadeau électronique peut être achetée en ligne et peut être utilisée en magasin et en ligne sur calzedonia.com. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• Dois-je activer mon e-carte cadeau après l'avoir acheté ?

  Non, l'e-carte cadeau fonctionne immédiatement et est associée à l'adresse e-mail à laquelle elle a été attribuée. Lors de commander sur calzedonia.com il est nécessaire d'utiliser l'adresse e-mail sur laquelle cette carte a été envoyée.

• Où saisir le numéro de la carte cadeau ou de l'e-carte cadeau ?

  Lors de la phase finale de la commande, après avoir sélectionné la méthode de paiement, vous avez la possibilité de saisir le numéro de votre e-carte cadeau ou le numéro et le code pin de votre carte cadeau physique. Veuillez noter qu'une seule carte-cadeau / e-carte-cadeau peut être utilisée par commande.
  
  Assurez-vous de saisir la même adresse e-mail à laquelle la e-carte cadeau a été envoyée.

• Dois-je utiliser tout le montant de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau en une seule fois ?

  Non, vous pouvez dépenser le montant de votre e-carte cadeau/carte cadeau physique en plusieurs fois (aussi bien en ligne que dans des points de vente).

• Comment contrôler le solde de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  Vous pouvez vérifier le solde directement en cliquant sur ce lien.

• Quel est le délai de validité de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  La carte cadeau / e-carte cadeau est valable pendant 5 ans à compter de la date d'achat.

• Où puis-je trouver le code PIN de ma carte cadeau ?

  Le code PIN se trouve au dos de votre carte cadeau. Pour le révéler, il suffit de gratter la zone grise au dos de la carte.

Emballage cadeau

• Puis-je avoir ma commande emballée comme un cadeau ?

  Calzedonia vous propose un service d’emballage cadeau. Lors de la dernière étape de votre achat, vous pouvez choisir quels articles inclure dans l’emballage cadeau ou opter pour le kit avec papier cadeau afin de réaliser vous-même l’emballage.

• Quelles options d’emballage cadeau puis-je choisir pour ma commande en ligne ?

  Calzedonia vous permet de choisir entre deux options : un emballage cadeau dans lequel seront placés les articles sélectionnés lors de la finalisation de votre commande (maximum 4), ou une carte cadeau (self-kit) pour emballer votre cadeau comme vous le souhaitez.

• Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits emballés ?

  En passant votre commande, vous pouvez choisir les articles à mettre dans l’emballage cadeau (CHF 6,00). Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'un emballage par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer et vous pouvez ajouter un message pour qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée. Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Kit emballage cadeau et ajouter plusieurs (15 au max) Kits (4,00 CHF pour chaque emballage) à la même commande.