Du kan kontrollera statusen för din beställning när som helst genom att gå in i avdelningen "BESTÄLLNINGAR" efter att ha loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på calzedonia.com kan du direkt gå till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR. I det här fallet måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du kontrollera och övervaka din beställning i avdelningen "SPÅRA LEVERANS".

Vänligen kontakta vår kundtjänst: vi gör gärna beställningen åt dig med ditt kreditkort som betalningsmetod (du får ett mailmeddelande med en länk till betalning).
Vi vill be dig att skicka följande information:
- en lista över de produkter du vill beställa (antal, färg, storlek)
- kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, mailadress, telefonnummer)
- leveransdetaljer.
Om du redan är registrerad på vår webbplats kan du ange om du vill göra en beställning som inloggad och registrerad användare eller som gäst. Vi garanterar att dina personuppgifter hanteras enligt vår sekretesspolicy.

Det är inte nödvändigt att vara registrerad – du kan alltid lägga din beställning som gäst. Vi rekommenderar dock att du skapar ett konto för att enkelt kunna följa statusen på din beställning.

Det går tyvärr inte att ändra beställningar i vårt system. Du kan avbryta din beställning direkt från avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR inom 15 minuter från köpet. Om du inte vill behålla varorna kan du skicka tillbaka beställningen utan kostnad. Besök avdelningen "Returer och återbetalningar" för mer information.

När du gör din beställning online ska du ange koden i rutan "Kampanjkod". Kom ihåg att ange den innan du fortsätter till kassan. Vi vill påminna dig om att du bara kan använda en kampanjkod per köp.

Varje vecka kan du hitta nya produkter i vår webbutik och i våra butiker. Du hittar dem i avdelningen "Nyinkommet". Om du alltid vill vara uppdaterad med nyheter och trender ska du prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på våra sociala medier. Om du ser en produkt på hemsidan som fortfarande inte är tillgänglig att beställa och har en "Kommer snart"-banner kan du prenumerera för att få ett meddelande när produkten blir tillgänglig online. Allt du behöver göra är att gå till produktsidan, välja färg och storlek och ange din e-postadress. Om du är en inloggad användare kan du även lägga till produkten i din önskelista.

Om du hittat en produkt som du vill köpa, men som inte finns i din storlek för tillfället, kan vi skicka ett e-postmeddelande till dig så fort den är tillgänglig igen. För att få ett meddelande när en produkt åter finns i lager måste du gå till produktsidan, välja färg och storlek och ange din e-postadress. Om du är en inloggad användare kan du även lägga till produkten i din önskelista.

Tyvärr blir det allt vanligare att bedragare upprättar falska webbplatser eller profiler på sociala medier och utnyttjar vårt varumärke. Vid första anblicken kan de se äkta ut, men deras mål är att lura dig och stjäla din personliga eller finansiella information. För att du ska kunna surfa säkert har vi sammanfattat all information du behöver för att känna igen våra officiella kanaler, upptäcka misstänkta tecken på falska webbplatser och rapportera eventuella bedrägerier.

WEBBPLATSER

För att vara säker på att du handlar säkert och får äkta produkter bör du alltid köpa direkt från www.calzedonia.com eller från officiella CALZEDONIA-butiker.

Detta bör du kontrollera innan du gör ett köp:

• Webbplatsens URL: Se upp för ovanliga domänändelser eller felstavningar. Officiella Calzedonia-webbplatser använder domänen ”.com” och specifika underkataloger för varje land (t.ex. www.calzedonia.com/sv)
• Webbplatsens design: Våra webbplatser kännetecknas av ett professionellt utseende, högkvalitativa bilder och felfri stavning. Suddiga bilder eller röriga layouter är varningstecken.
• Priser: Var försiktig med kraftigt rabatterade priser eller kontinuerliga, överdrivna kampanjer.
• Kontaktuppgifter: Våra officiella webbplatser innehåller tydliga kontaktuppgifter, såsom adresser och information till kundtjänsten. Se sidfoten (den nedre delen av webbsidan) för våra juridiska och kommersiella uppgifter. Om det saknas fullständig information kan det tyda på att webbplatsen är otillförlitlig.
• Säkra betalningsmetoder: Handla endast på webbplatser som erbjuder säkra betalningsalternativ och uppfyller gällande säkerhetsstandarder (som HTTPS eller TLS).
• Returpolicy: Våra webbplatser har tydliga och transparenta returpolicyer. Om processen verkar vag eller alltför komplicerad kan det vara ett bedrägeri.

SOCIALA MEDIER

Falska webbplatser försöker ofta öka sin synlighet genom att marknadsföra vilseledande rabatter på sociala medier som Instagram och Facebook. De använder stulna bilder från våra officiella kanaler för att få sina annonser att verka legitima.

För att undvika bedrägerier, följ dessa enkla tips:

• Kontrollera kontot som publicerar annonsen. Våra officiella konton är:
  • Facebook: facebook.com/calzedonia
  • Instagram: instagram.com/calzedonia/
  • TikTok: @calzedoniaofficial
• Granska kontots aktivitet: konton med få följare och få inlägg är ofta falska.

MISSTÄNKTA KONTAKTER

Ibland utger sig bedragare för att vara anställda hos vårt företag via e-post, meddelanden eller sociala medier.

Här är några tips för att skydda dig själv:

• Kontrollera alltid e-postadressen: våra officiella kontakter använder verifierade domäner (t.ex. @calzedonia.com). Var försiktig med generiska adresser som @gmail.com eller @yahoo.com. Var uppmärksam: bedragare kan skapa domännamn som liknar originalet, med subtila skillnader som är svåra att upptäcka vid första anblicken (t.ex.@CALEZDONIA.com istället för @CALZEDONIA.com). Det är viktigt att noggrant kontrollera avsändarens adress.
• Dela aldrig personuppgifter eller bankuppgifter: ingen i vårt team kommer någonsin att be om lösenord, kortuppgifter eller koder via meddelanden, e-post eller sociala medier.
• Kontrollera länkar innan du klickar: kontrollera alltid vart en länk leder. Om URL-adressen ser misstänkt ut eller skiljer sig från vår officiella webbplats, öppna den inte.
• Kontrollera tonen i meddelandet: vår kommunikation är tydlig och professionell. Om du får meddelanden med grammatiska fel eller misstänkt brådska är de sannolikt falska.

För att anmäla en bedräglig webbplats eller ett bedrägligt socialt mediekonto, kontakta vår kundtjänst via webbformuläret, chatten eller genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@calzedonia.com. För att hjälpa oss att vidta åtgärder, ange webbadressen till den misstänkta webbplatsen eller namnet/länken till profilen på sociala medier. På samma sätt gäller att om du får misstänkta meddelanden (via e-post, chatt eller sociala medier) från personer eller profiler som påstår sig tillhöra vårt företag: svara inte utan rapportera dem omedelbart till oss.
Vår prioritet är att skydda våra kunder och bekämpa spridningen av bedrägliga webbplatser och profiler på sociala medier. Trots våra kontinuerliga ansträngningar kan vi inte garantera säkerheten för köp som görs utanför våra officiella kanaler.